Wieder Probleme mit Hybrid-Anschluss
vor 9 Monaten
Hallo,
seit einiger Zeit haben wir Probleme mit folgenden Symptomen:
- 5G Verbindung bricht regelmäßig ab -> stromlosschalten des 5G Modems bringt nur kurzzeitig Abhilfe
- Upload ist bei maximal 30MBit manchmal bei 60MBit (wenn Hybrid läuft) -> Download mit Hybrid bei manchmal 400Mbits+
- Ab Mittwoch 26.06.24 eine wilde Woche mit erheblichen Problemen mit dem Anschluss / keine oder schlechte Verbindungen -> erst war das Wifi in Verdacht, was jedoch nach und nach über die Tage immer weiter ausgeschlossen werden konnte -> nach mehreren Neustarts (soft) des Routers immer wieder Probleme (Analyse DNS, DHCP etc. keine Besserung) -> nach dem X. Mal dann per stromlosschalten des Routers war dann plötzlich wieder alles in Ordnung. -> das hat mich weil bei uns Smarthome etc. samt VPN für die Remotearbeit nicht funktionierte sehr viele Nerven gekostet.
- Aktuell wieder seit heute Probleme mit der WAN Anbindung und auch 5G bricht immer wieder weg
Leider lässt sich der Router nur Bescheiden auslesen und die Logs sind sehr begrenzt -> hat der Router einen Weg oder passiert aktuell etwas im Background? Ich habe bereits auch über die Magenta App die Leitung "prüfen & Neustarten lassen".
HILFE! Leider wie so oft muss ich alle 6 Monate um Hilfe Fragen.
307
12
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
272
0
1
vor 9 Monaten
Hallo, seit einiger Zeit haben wir Probleme mit folgenden Symptomen: - 5G Verbindung bricht regelmäßig ab -> stromlosschalten des 5G Modems bringt nur kurzzeitig Abhilfe - Upload ist bei maximal 30MBit manchmal bei 60MBit (wenn Hybrid läuft) -> Download mit Hybrid bei manchmal 400Mbits+ - Ab Mittwoch 26.06.24 eine wilde Woche mit erheblichen Problemen mit dem Anschluss / keine oder schlechte Verbindungen -> erst war das Wifi in Verdacht, was jedoch nach und nach über die Tage immer weiter ausgeschlossen werden konnte -> nach mehreren Neustarts (soft) des Routers immer wieder Probleme (Analyse DNS, DHCP etc. keine Besserung) -> nach dem X. Mal dann per stromlosschalten des Routers war dann plötzlich wieder alles in Ordnung. -> das hat mich weil bei uns Smarthome etc. samt VPN für die Remotearbeit nicht funktionierte sehr viele Nerven gekostet. - Aktuell wieder seit heute Probleme mit der WAN Anbindung und auch 5G bricht immer wieder weg Leider lässt sich der Router nur Bescheiden auslesen und die Logs sind sehr begrenzt -> hat der Router einen Weg oder passiert aktuell etwas im Background? Ich habe bereits auch über die Magenta App die Leitung "prüfen & Neustarten lassen". HILFE! Leider wie so oft muss ich alle 6 Monate um Hilfe Fragen.
Hallo,
seit einiger Zeit haben wir Probleme mit folgenden Symptomen:
- 5G Verbindung bricht regelmäßig ab -> stromlosschalten des 5G Modems bringt nur kurzzeitig Abhilfe
- Upload ist bei maximal 30MBit manchmal bei 60MBit (wenn Hybrid läuft) -> Download mit Hybrid bei manchmal 400Mbits+
- Ab Mittwoch 26.06.24 eine wilde Woche mit erheblichen Problemen mit dem Anschluss / keine oder schlechte Verbindungen -> erst war das Wifi in Verdacht, was jedoch nach und nach über die Tage immer weiter ausgeschlossen werden konnte -> nach mehreren Neustarts (soft) des Routers immer wieder Probleme (Analyse DNS, DHCP etc. keine Besserung) -> nach dem X. Mal dann per stromlosschalten des Routers war dann plötzlich wieder alles in Ordnung. -> das hat mich weil bei uns Smarthome etc. samt VPN für die Remotearbeit nicht funktionierte sehr viele Nerven gekostet.
- Aktuell wieder seit heute Probleme mit der WAN Anbindung und auch 5G bricht immer wieder weg
Leider lässt sich der Router nur Bescheiden auslesen und die Logs sind sehr begrenzt -> hat der Router einen Weg oder passiert aktuell etwas im Background? Ich habe bereits auch über die Magenta App die Leitung "prüfen & Neustarten lassen".
HILFE! Leider wie so oft muss ich alle 6 Monate um Hilfe Fragen.
Störung melden und Anschluss prüfen lassen. Ggf. ist auch eines der Geräte defekt oder am Mast gibt es Probleme.
08003301000 ist der schnellste Weg dafür. Alternativ hier dein Profil befüllen und hoffen, dass das Team hier irgendwann aufschlägt.
1
Antwort
von
vor 9 Monaten
Hi,
leider ist der beste Weg in den letzten Jahren immer das Forum gewesen. Ich habe keine Lust an einen 1st Level zugeraten der eh nicht mehr kann oder macht als ich als Kunde.
Mich wundert nur, dass ich nach den Stunden noch gar keine Reaktion habe.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 9 Monaten
Kann nicht ins E-Mailcenter,
E-Mails abfragen oder versenden.
Seite steht nicht zur Verfügung, schon das 2. x!!
0
vor 9 Monaten
Komme nicht ins E-Mailcenter!
Schon das 2. mal diese Woche!
Es nervt langsam!
1
Antwort
von
vor 9 Monaten
Es nervt langsam!
Wartungsarbeiten oder eine Störung welche schnell behoben wurde? Wer weiß das schon. Fakt ist es geht wieder. Schreibst du das auch in allen Threads welche du mit der Meldung zugespamt hast?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 9 Monaten
Hallo Telekom?
Ich habe noch keinerlei Reaktion.
@Waage1969 @Florian Sa. ihr habt mir immer gut helfen können.
3
Antwort
von
vor 9 Monaten
@ninachristian
sorry, es ist nun mal Haupturlaubszeit 😉
Aber auch für Dich gilt:
Bitte Daten liefern, wie z. B. welche genaue Firmwareversion für den Smart 4 und die 5G Außeneinheit läuft denn aktuell ?
Wie sind die Verbindungswerte & Frequenzen LTE & 5G , sowie DSL ?
Was steht zum Zeitpunkt der Problem in den ausführlichen System - Meldungen ?
Gruß
Waage1969
Antwort
von
vor 9 Monaten
Dann mal Stück für Stück:
1. Log nur von Heute und auch hier haben wir heute deutlich wieder Unterbrechungen für den Traffic (nicht nur 5G )
05.07.2024 15:53:10(G105) Sichere Anmeldung (https) von 192.168.0.223 A8:A1:59:67:CF:C1 erfolgreich.
05.07.2024 15:53:03(G102) 192.168.0.223 A8:A1:59:67:CF:C1 Abmeldung erfolgreich.
05.07.2024 15:50:58(G105) Sichere Anmeldung (https) von 192.168.0.223 A8:A1:59:67:CF:C1 erfolgreich.
05.07.2024 15:35:56(HA107) Bonding wird bei Bedarf genutzt
05.07.2024 15:35:55(HA103) LTE / 5G Tunnel erfolgreich aufgebaut
05.07.2024 15:35:51(HA003) LTE / 5G Tunnelverbindung verloren
05.07.2024 15:08:47(HA107) Bonding wird bei Bedarf genutzt
05.07.2024 15:08:46(HA103) LTE / 5G Tunnel erfolgreich aufgebaut
05.07.2024 14:00:52(R107) Info: Die LCP Echo Anfrage wurde von der netzseitigen Schnittstelle nicht beantwortet.
05.07.2024 12:26:18(DH101) DHCPv6 ist aktiv: fe80::1 98:de:d0:15:e3:19 fe80::e36c:c5f1:102e:1b01
05.07.2024 11:44:29(HA001) Hybrid Server nicht über LTE / 5G erreichbar
05.07.2024 11:42:16(HA001) Hybrid Server nicht über LTE / 5G erreichbar
05.07.2024 11:41:07(HA001) Hybrid Server nicht über LTE / 5G erreichbar
05.07.2024 11:40:30(HA001) Hybrid Server nicht über LTE / 5G erreichbar
05.07.2024 11:40:09(HA001) Hybrid Server nicht über LTE / 5G erreichbar
05.07.2024 11:39:56(HA001) Hybrid Server nicht über LTE / 5G erreichbar
05.07.2024 11:39:54(FW001) Firewall-Ereignis: Es wurde ein Ereignis [UDP SYN FLOOD IP] : erkannt. Als Absender wurde die Adresse 52.XXXXXX : 3481 identifiziert. Als Empfänger wurde die 93.XXXXXX : 50041 identifiziert.
05.07.2024 11:39:47(HA001) Hybrid Server nicht über LTE / 5G erreichbar
05.07.2024 11:39:40(HA001) Hybrid Server nicht über LTE / 5G erreichbar
05.07.2024 11:39:34(HA001) Hybrid Server nicht über LTE / 5G erreichbar
05.07.2024 11:39:25(HA003) LTE / 5G Tunnelverbindung verloren
05.07.2024 11:28:00(HA107) Bonding wird bei Bedarf genutzt
05.07.2024 11:27:58(HA103) LTE / 5G Tunnel erfolgreich aufgebaut
05.07.2024 11:27:50(HA001) Hybrid Server nicht über LTE / 5G erreichbar
05.07.2024 11:27:41(HA001) Hybrid Server nicht über LTE / 5G erreichbar
05.07.2024 11:27:34(HA001) Hybrid Server nicht über LTE / 5G erreichbar
05.07.2024 11:27:28(HA001) Hybrid Server nicht über LTE / 5G erreichbar
05.07.2024 11:27:22(HA003) LTE / 5G Tunnelverbindung verloren
05.07.2024 10:38:22(HA107) Bonding wird bei Bedarf genutzt
05.07.2024 10:38:20(HA103) LTE / 5G Tunnel erfolgreich aufgebaut
05.07.2024 10:18:56(NT101) Das Gerät mit der Firmware Version 010146.3.5.002.0 hat die IPv6 Systemzeit erfolgreich aktualisiert.
05.07.2024 08:01:36(DH101) DHCPv6 ist aktiv: fe80::1 f8:9e:94:e5:14:b5 fe80::664c:8fe:de9a:9d24
05.07.2024 07:34:03(HA001) Hybrid Server nicht über LTE / 5G erreichbar
05.07.2024 07:31:50(HA001) Hybrid Server nicht über LTE / 5G erreichbar
05.07.2024 07:30:41(HA001) Hybrid Server nicht über LTE / 5G erreichbar
05.07.2024 07:30:04(HA001) Hybrid Server nicht über LTE / 5G erreichbar
05.07.2024 07:29:43(HA001) Hybrid Server nicht über LTE / 5G erreichbar
05.07.2024 07:29:30(HA001) Hybrid Server nicht über LTE / 5G erreichbar
05.07.2024 07:29:21(HA001) Hybrid Server nicht über LTE / 5G erreichbar
05.07.2024 07:29:14(HA001) Hybrid Server nicht über LTE / 5G erreichbar
05.07.2024 07:29:08(HA001) Hybrid Server nicht über LTE / 5G erreichbar
05.07.2024 07:28:59(HA003) LTE / 5G Tunnelverbindung verloren
05.07.2024 06:27:25(HA107) Bonding wird bei Bedarf genutzt
05.07.2024 06:27:24(HA103) LTE / 5G Tunnel erfolgreich aufgebaut
05.07.2024 06:27:15(HA001) Hybrid Server nicht über LTE / 5G erreichbar
05.07.2024 06:27:06(HA001) Hybrid Server nicht über LTE / 5G erreichbar
05.07.2024 06:26:59(HA001) Hybrid Server nicht über LTE / 5G erreichbar
05.07.2024 06:26:53(HA001) Hybrid Server nicht über LTE / 5G erreichbar
05.07.2024 06:26:45(HA003) LTE / 5G Tunnelverbindung verloren
2. Firmware / Versionsnummern
Datum / Uhrzeit
05.07.2024 15:54:59 Uhr
Firmware-Version
010146.3.5.002.0
UI-Version
2.16.217
Boot-Code-Version
1.0.38-164.255.3
DSL-Modem-Code-Version
B2pvfbK047i.d27j
QIVICON-Firmware-Version
2.4.2
DECT -Basisstation-Version
V04.13_B700e
Hardware-Version
11
Support-Status
Voller Support
3. 5G Antenne / Signal
5G - / LTE -Verbindung
Aktiv
Empfangsstärke 5G
– Info (wenn Empfang -100 dBm)
Empfangsstärke LTE
-91.0 dBm (Band 3 / 1800 MHz)
Ihr Geräte-Modell
5G -EmpfaengerSE
Hardware-Version
01
Firmware-Version:
010149.1.0.008.0
Die 5G Antenne wurde damals direkt in Richtung des Funkmasts ausgerichtet. Lief ja Monate einigermaßen, da war nur der DSL Teil immer zickig.
Irgendwas belastet den Router dermaßen das wir immer wieder seit 1,5 Wochen deutlich Schluckauf mit der Verbindung haben.
Antwort
von
vor 9 Monaten
Hallo @ninachristian,
du hast gerufen. Bitte entschuldige die späte Antwort.
Nehme mal bitte den Router vom Stromnetz und versetze den 5G -Empfänger in die Werkseinstellung (via Reset-Taste am Empfänger). Wenn der 5G -Empfänger wieder gestartet ist, dann bitte den Router starten.
Vielen Dank und Grüße
Florian
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 9 Monaten
Waren am Wochenende unterwegs.
Wie hilft es beim Problem, dass wir total verkorkste Verbindungsprobleme haben?
Internet schlecht erreichbar (Seitenaufbau und Dienste mit Unterbrechung), VPN Verbindung gestört etc....
Tritz seit Freitag wieder vermehrt auf.
2
Antwort
von
vor 9 Monaten
Dennoch wie beschrieben den Router stromlos und dann den 5G Empfänger auf dem Dach resettet. Nun den Router wieder mit Strom versorgt.
Erstmals seit Wochen wieder 415Mbits im Down- und 106 im Upload
Empfang 5G -97dBm und 4G -91dBm
DSL - 90Mbits und 31Mbits
Leider kommen noch immer VPN , Outlook Alexa etc. nicht sauber durch
Antwort
von
vor 9 Monaten
Seit 10-20 Minuten wieder Aussetzer. Calls brechen ab und Verbindungen zu Diensten sind gestört.
5G wieder weg...
08.07.2024 09:59:24(HA001) Hybrid Server nicht über LTE / 5G erreichbar
08.07.2024 09:57:11(HA001) Hybrid Server nicht über LTE / 5G erreichbar
08.07.2024 09:56:02(HA001) Hybrid Server nicht über LTE / 5G erreichbar
08.07.2024 09:55:25(HA001) Hybrid Server nicht über LTE / 5G erreichbar
08.07.2024 09:55:04(HA001) Hybrid Server nicht über LTE / 5G erreichbar
08.07.2024 09:54:50(HA001) Hybrid Server nicht über LTE / 5G erreichbar
08.07.2024 09:54:41(HA001) Hybrid Server nicht über LTE / 5G erreichbar
08.07.2024 09:54:34(HA001) Hybrid Server nicht über LTE / 5G erreichbar
08.07.2024 09:54:28(HA001) Hybrid Server nicht über LTE / 5G erreichbar
08.07.2024 09:54:19(HA003) LTE / 5G Tunnelverbindung verloren
LTE ist vorhanden....
@Florian Sa.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von