Probleme mit LTE (Mast) Hybrid
6 years ago
Hallo habe im letzten Monat Hybrid Magenta M gebucht .
Bekomme leider tagsüber nur 14m Bits rein und abends bricht dann die LTE leitung zusammen weil sie überlastet ist. Das ist nicht akzeptabel. Kann ich meinen Vertrag rückgängig machen ds ich unter der mindest Geschwindigkeit komme?
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6 years ago
Hallo @Michail.topalidis
Zur Eingrenzung deines Problams hätte ich mal ein paar Fragen:
Welcher Router wird verwendet, Speedport Hybrid oder Speedport Pro?
Welche Firmware ist auf dem Router installiert?
Reiche mal bitte noch die LTE -Werte nach.
Sind im Logfile Zellwechsel (inl. LTE -Werte) erkennbar?
Hilfe für den Speedport Hybrid findest Du z.B. hier.
Zusätzlich stelle mal bitte hier die Frage nach den für dich infragekommenden Masten, deren Standort, CellID und Auslastung.
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6 years ago
Hi @Michail.topalidis ,
dir ist bei den Hybrid-Tarifen nur der DSL-Teil im vertraglichen Rahmen zugesichert, der LTE -Anteil kann auch 0 sein. Hybrid bekommt auch nur die Restkapazitäten vom jeweiligen Sendemast. Wahrscheinlich ist der bei dir schon überlastet zu bestimmten Zeiten.
Ein Sonderkündigungsrecht ensteht nicht, da ja vertragskonform. Du hast den Vetrag mit der Auftragsbestätigung ja auch so akzeptiert.
Gruß
fdi
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6 years ago
@Michail.topalidis
Welche DSL Geschwindigkeit hast du?
Hast du den Hybid M oder den Hybrid M (2)?
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6 years ago
Welches Bandbreitenprofil steht in der Auftragsbestätigung?
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