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4 years ago
Hallo @paula1231
welche verfügbare / reservierte Bandbreite zeigt der Receiver an ?
Gruß
Waage1969
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4
Answer
from
4 years ago
Hallo @paula1231
woher kommen die Werte ? / wo abgelesen ?
Gefragt hatte ich nach
"welche verfügbare / reservierte Bandbreite zeigt der Receiver an ?"
ergänzend: damit Dir das @Telekom hilft Team zielgerichtet helfen könnte hier bitte die Kundendaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten (unter weitere Informationen kannst Du auch Zusatzinfos wie Erreichbarkeit, alternative Rückrufnummer, Zusatzinfos, neue Adresse für die Fragestellung, betroffene SIM Kartennummer, etc. hinterlegen).
Diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Gruß
Waage1969
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Answer
from
4 years ago
Hallo,
die Kundendaten sind eingetragen. Die Werte kommen vom Routerstatus.
Der MR401 bekommt 45 MBit, angeschlossen per Kabel.
Viele Grüße
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Answer
from
4 years ago
Hallo @paula1231
dann gilt hier wie auch dort:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Speedphone-12-Update-fehlgeschlagen/m-p/5087553/highlight/true#M1337227
perfekt, nun bitte "ein paar Tage Geduld" bis da sich einer der Teamies sich dazu meldet
Gruß
Waage1969
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Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
danke, dass Sie die Daten bereits hinterlegt haben. Ich habe anhand derer gesehen, dass Speed Home Wifi Geräte im Bestand sind. Sind diese im Einsatz für den Media Receiver? Falls ja diese bitte einmal stromlos machen. Bzw. es wäre ein guter Ansatz alle Geräte einmal neu zu starten. Bitte die Geräte mindestens 10 min vom Strom getrennt lassen. Lief es denn bereits einwandfrei (Aufnahme und LiveTV)?
Gruß
Sebastian S.
1
Answer
from
4 years ago
Hallo @Sebastian S. ,
der Media Receiver ist über Kabel verbunden. Die Speed Home Wifi sind nur für die WLAN Versorgung zuständig.
Aufnahme und Netflix oder Prime funktioniert, auch mit hoher Auflösung, Aufnahme und Fernsehen nicht.
Neustart habe ich schon probiert, das hilft nicht.
Beim Vorgänger-Router hat der Ausschluss des Receivers von der LTE Versorgung Abhilfe geschaffen, das klappt hier aber nicht.
Bei der Funktion gibt es scheinbar einen Fehler, da VPN damit auch nicht funktioniert. Daher sieht das für mich insgesamt nach einem Firmwareproblem des Routers aus.
Viele Grüße
Paula
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Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
bitte ziehe einmal, falls vorhanden, alle LAN Kabel die ins Heimnetzwerk führen aus dem Router.
Alle außer das, welches zum Receiver führt.
Deaktiviere danach bitte das WLAN und teste bitte einmal, ob die Störung am Receiver noch immer auftritt.
Nach dem Test kannst du selbstverständlich den Ursprungszustand wieder herstellen.
Viele Grüße
Torsten S.
2
Answer
from
4 years ago
Hallo Torsten S,
das Problem lässt sich in der Form nicht sicher reproduzieren. Allerdings gibt es jetzt noch eine Verschärfung dahingehend,
dass dieses Problem jetzt auch beim TV sehen ohne Aufnahme auftritt. Dort hilft dann aber ein Neustart des Receivers, um das
Problem zu beheben. Allerdings braucht der Receiver manchmal bis zu 3 Anläufe, bis der Neustart durchläuft.
An den Speed Home Wifi hängen noch 3 Magenta TV Sticks, bei diesen tritt das Problem auch auf. Auch dort hilft ein Neustart.
Der Router scheint also definitiv ein Problem mit dem Routing der TV Streams zu haben.
Viele Grüße
Paula
Answer
from
4 years ago
entschuldige bitte die späte Antwort.
Es tut mir leid, dass es jetzt noch mehr ruckelt, so sollte es nicht sein. Zu den MagentaTV Sticks gibt es hier https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-Stick-Bildstoerungen-und-Ruckler-im-Live-TV-oder-bei/ta-p/4661291 Informationen. Magst du mal schauen, ob das vielleicht Abhilfe schafft?
Den Tipp meines Kollegen @Torsten S. hattest du schon probiert?
Viele Grüße
Martina H.
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