Probleme mit Speedport Pro Plus
vor 11 Tagen
Hallo zusammen, seit geraumer Zeit habe ich arge Probleme mit meinem Speedport Pro Plus.
Er verliert sehr oft die Verbindung. So wohl die WLAN Verbindung hakt in letzter zeit als auch die Mobilfunkverbindung. Die Download und Upload raten sind momentan Grottenschlecht :( Mein Glasfaser steht schon fast vor der Tür, aber ich wollte mal kurz anfragen ob es andere alternative Gerätschaften seitens der Telekom gibt als diesen Speedport Pro Plus. Vielleicht kann man die letzen Monate eine Lösung finden.
Ich freue mich auf Tipps und natürlich Rückrufe :-D
Vielen Dank im Voraus :)
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vor 11 Tagen
@Tim Wimmer
Das kann sehr viel sein. Bei mir arbeitet der Speedport pro Plus recht zuverlässig und ich könnte nicht sagen das Gerät sei von vorneherein schlecht - aber es soll ja "Montagsgeräte" geben.😀
Als erstes könntest Du mal im Log des Routers nachsehen. Dann könntest Du eine Leitungsprüfung anstoßen:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/leitungspruefung
In den DSL Informationen (Routermenü) kannst Du die Verbindungsgeschwindigkeit nachsehen und zu guter Letzt bleibt noch ein Anruf bei der Hotline:
Kundenservice: 0800 330 1000 (Durchgehend)
Privatkunden: 0800 226 6100 (Mo. – Sa. 0 – 24 Uhr)
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vor 10 Tagen
Hallo @Tim Wimmer,
kannst du bitte mal ein Auszug des Routerlogs hier posten?
Überprüfe auch einmal. ob die Firmware aktuell ist.
Grüße Detlev
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