Probleme mit Telekom-Rechnung (Router)
vor 2 Jahren
Liebe Community-Mitglieder,
ich wende mich heute an euch, da ich mit einem dringenden Problem bezüglich meines Telekom-Vertrags zu kämpfen habe und hoffe, hier möglicherweise Rat oder Unterstützung zu finden.
Ich erhalte regelmäßig Rechnungen für einen Router, den ich nie erhalten habe. Beim Abschluss meines Vertrages habe ich explizit darauf hingewiesen, dass ich bereits eine FritzBox erworben habe und daher keinen weiteren Router benötige.
Leider scheint diese Information nicht berücksichtigt worden zu sein, und ich werde dennoch für einen nicht erhaltenen Router belastet.
Mein Vertrag ist bereits vor längerer Zeit abgelaufen, dennoch werden weiterhin Zahlungen von meinem Konto abgebucht.
Ich habe die Telekom bereits mehrfach telefonisch kontaktiert, aber bisher blieb jegliche Lösung aus. Ich bin wirklich ratlos und frustriert über diese Situation, da sie nicht nur finanziell belastend ist, sondern auch meine Zeit und Energie stark in Anspruch nimmt.
Wenn jemand von euch ähnliche Erfahrungen gemacht hat oder möglicherweise Tipps hat, wie ich weiter vorgehen kann, wäre ich euch unglaublich dankbar.
Vielen Dank im Voraus für eure Zeit und Aufmerksamkeit.
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vor 4 Jahren
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vor 2 Jahren
@o.guner dann würde ich mit dem anfangen:
Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
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vor 2 Jahren
Konsequent Lastschrift als rücklastschrift zurückgeben..die telekom meldet sich dann wegen angeblich nicht erfolgter zahlung
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Antwort
von
vor 2 Jahren
HARTMUTIX Konsequent Lastschrift als rücklastschrift zurückgeben.. Konsequent Lastschrift als rücklastschrift zurückgeben.. HARTMUTIX Konsequent Lastschrift als rücklastschrift zurückgeben.. Genau der falsche Weg - wird bestimmt automatisiert an ein Inkassounternehmen weitergeleitet, dann ist eine weitere Kommunikation mit der Telekom selbst ohnehin ausgeschlossen. Warum Ärger "potenzieren", statt ihn zu bereinigen? - Ohne Worte.
Konsequent Lastschrift als rücklastschrift zurückgeben..
Genau der falsche Weg - wird bestimmt automatisiert an ein Inkassounternehmen weitergeleitet,
dann ist eine weitere Kommunikation mit der Telekom selbst ohnehin ausgeschlossen.
Warum Ärger "potenzieren", statt ihn zu bereinigen? - Ohne Worte.
Warum solche Angst bei unberechtigten Forderungen? Die Telekom kann unberechtigt Geld kassieren und der Ex-Kunde muss klein beigeben? Zudem hat @o.guner doch versucht das Ganze gütlich zu bereinigen. Wenn man sich bei der Telekom nun aber hartnäckig einer solchen verweigert, würde ich auch zu ganz anderen Mittel greifen.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Warum nicht? Man widerspricht konsequent den unberechtigten Forderungen, was irgendwann zu einem Mahnbescheid führen wird, dem man ebenfalls widerspricht. Da die Telekom unberechtigte Forderungen schwerlich belegen kann, wird das peinlich und teuer - für die Telekom. Sollte die Telekom einen Schufa-Eintrag veranlassen, der natürlich ebenso unberechtigt ist, würde ich wegen Kreditgefährdung klagen. Kosten gehen zu Lasten der Telekom.
Aus meiner Sicht kann das einfacher und nachhaltiger geklärt werden. @o.guner hat ja bereits geschrieben, dass er eine schnellere Lösung bevorzugt, die weniger Energie kostet.
Ich kann von so einem Vorgehen nur abraten.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Warum solche Angst bei unberechtigten Forderungen? Die Telekom kann unberechtigt Geld kassieren und der Ex-Kunde muss klein beigeben? Zudem hat @o.guner doch versucht das Ganze gütlich zu bereinigen. Wenn man sich bei der Telekom nun aber hartnäckig einer solchen verweigert, würde ich auch zu ganz anderen Mittel greifen.
Warum solche Angst bei unberechtigten Forderungen? Die Telekom kann unberechtigt Geld kassieren und der Ex-Kunde muss klein beigeben? Zudem hat @o.guner doch versucht das Ganze gütlich zu bereinigen. Wenn man sich bei der Telekom nun aber hartnäckig einer solchen verweigert, würde ich auch zu ganz anderen Mittel greifen.
Warum nicht? Man widerspricht konsequent den unberechtigten Forderungen, was irgendwann zu einem Mahnbescheid führen wird, dem man ebenfalls widerspricht. Da die Telekom unberechtigte Forderungen schwerlich belegen kann, wird das peinlich und teuer - für die Telekom. Sollte die Telekom einen Schufa-Eintrag veranlassen, der natürlich ebenso unberechtigt ist, würde ich wegen Kreditgefährdung klagen. Kosten gehen zu Lasten der Telekom.
Warum nicht? Man widerspricht konsequent den unberechtigten Forderungen, was irgendwann zu einem Mahnbescheid führen wird, dem man ebenfalls widerspricht. Da die Telekom unberechtigte Forderungen schwerlich belegen kann, wird das peinlich und teuer - für die Telekom. Sollte die Telekom einen Schufa-Eintrag veranlassen, der natürlich ebenso unberechtigt ist, würde ich wegen Kreditgefährdung klagen. Kosten gehen zu Lasten der Telekom.
Ob diese Forderung gerechtfertigt ist oder nicht, entscheidest nicht du, sondern am Ende die Telekom.
Und hier ist scheinbar erstmal ein gültiger Vertrag geschlossen worden, der dann auch eine lange Zeit lief. Das ist aber in diesem Fall erstmal nicht relevant.
Relevant ist, dass der User einen geschlossenen Vertrag hat und hier der Pflicht der Zahlung nicht nachkommen würde, wenn die Lastschrift ständig zurückgehen wird. Damit bist du erstmal ein säumiger Zahler. Und das mit allen Konsequenzen.
Die Telekom hat da Möglichkeiten eine Zustellung nachzuvollziehen. Ist das Gerät zugestellt worden, wird es mit deinem Vorgehen richtig bitter.
Ist es hier zu einem Fehler bei der Telekom gekommen, wird dieser rückwirkend korrigiert und gut ist. Die Zahlung einzustellen bzw. zu blocken ist aber absolut der falsche Weg.
Natürlich kannst du gegen alles gegen an gehen. Kostet alles Zeit und Geld. Und einen Schufa-Eintrag zu entfernen kannst du ja mal versuchen. Das kann Jahre dauern. Doof, wenn du gerade auf einen Kredit o.Ä. angewiesen bist und ihn deswegen nicht bekommst.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ich erhalte regelmäßig Rechnungen für einen Router, den ich nie erhalten habe. Beim Abschluss meines Vertrages habe ich explizit darauf hingewiesen, dass ich bereits eine FritzBox erworben habe und daher keinen weiteren Router benötige. Leider scheint diese Information nicht berücksichtigt worden zu sein, und ich werde dennoch für einen nicht erhaltenen Router belastet. Mein Vertrag ist bereits vor längerer Zeit abgelaufen, dennoch werden weiterhin Zahlungen von meinem Konto abgebucht.
Ich erhalte regelmäßig Rechnungen für einen Router, den ich nie erhalten habe. Beim Abschluss meines Vertrages habe ich explizit darauf hingewiesen, dass ich bereits eine FritzBox erworben habe und daher keinen weiteren Router benötige.
Leider scheint diese Information nicht berücksichtigt worden zu sein, und ich werde dennoch für einen nicht erhaltenen Router belastet.
Mein Vertrag ist bereits vor längerer Zeit abgelaufen, dennoch werden weiterhin Zahlungen von meinem Konto abgebucht.
Du hast jahrelang für einen Router bezahlt, den du nicht bestellt und auch nie bekommen hast? Das nenne ich Langmut. Es hätte sich sicher angeboten etwas hartnäckiger zu verfolgen. Tipp für die Zukunft: telefonieren ist schnell aber nicht unbedingt nachhaltig. „Wer schreibt, der bleibt“ ist die Devise. Schriftliche Einwände lassen sich schlecht dementieren bzw. „vergessen“.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Tatsächlich habe ich mir die Rechnungen nie angeschaut als mein Vertrag noch lief. Erst als der Vertrag ablief und somit kein Geld mehr von der Telekom hätte abgebucht werden dürfen bin ich darauf aufmerksam geworden..
Danke für die Tipps
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
@o.guner ich hab die Teamie informiert, etwas Gedult
nicht vergessen ein Zeitfenster anzugeben, wegen der Erreichbarkeit
VG
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vor 2 Jahren
@all jetzt warten wir mal auf die Teamie
VG
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vor 2 Jahren
Danke für den Bul(l)shit...dachte hier gäbe es Verhaltensregeln...
Übrigens..es gibt ein Recht auf Dummheit..
Man kann gerne selber überlegen ,ob es dumm oder schlau ist..da gehen ja sogar hier die Meinungen auseinander...
Schönes Wochenende für alle
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vor 2 Jahren
jetzt wid es OT
wie bereits geschrieben, warten wir mal auf die Teamie
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @o.guner ,
erstmal ein freundliches Hallo! 🤗😊 Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Ich würde dein Anliegen gerne näher mit dir besprechen. Leider hab ich dich eben telefonisch nicht erreicht.
Schick uns doch bitte eine kurze Info, wann du erreichbar bist. 📱🙂
Viele Grüße
Svenja P.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Jetzt ist mal gut, Teamie ist dran
VG
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Jetzt ist mal gut
Ja Pappi 🫣
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von