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5 years ago
Hallo @kathrin.schwierz
Hast Du den Speedport Pro schonmal neu gestartet?
Was zeigt der Speedport unter Status an?
http://192.168.2.1/3.5/gui/status/
Bitte keine persönlichen Daten, wie Telefonnummern und Seriennummer posten.
8
from
5 years ago
@kathrin.schwierz
Aufgrund der geschilderten Umstände liegt der Verdacht nahe, dass der Auftrag "auf einen Fehler gelaufen ist",
wie es so schön im Telekom-Jargon heißt.
Werde jetzt mal einen "Wink" ans Team schicken = Beitragseskalation.
from
5 years ago
Das bedeutet jetzt genau? 😄
sorry bin neu im Forum 😄
0
from
5 years ago
@kathrin.schwierz
Das Team wurde per mail "gerufen" - da dies ein "Kunden-helfen-Kunden-Forum" ist und nur das Telekom-Team
(die Mitarbeiter/innen des letzteren sind erkennbar an einem magentafarbenen "T" im Avatar) den Anschluss
prüfen kann.
Alle bisher beteiligten Helfer (m/w/d) sind selbst Kunden (m/w/d).
Unlogged in user
from
5 years ago
Entschuldige die verspätete Rückmeldung.
Ich habe mir gerade den Anschluss aufgerufen, der zu deiner hinterlegten Kundennummer gehört. Der Anschluss läuft allerdings auf eine andere Person mit einem anderen Nachnamen. Passen die Daten?
Wann bist du am besten zu erreichen?
Gruß
Karsten L.
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1
from
5 years ago
Ich bin im Moment erreichbar und vor Ort. Ja, der Benutzername ist der meiner Frau.
Gruß
S.Matheis
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Unlogged in user
from
5 years ago
1
from
5 years ago
Es war tatsächlich das DSL Kabel 😅👍🏼.
Vielen Dank für die Hilfe.
Unlogged in user
from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Es war tatsächlich das DSL Kabel 😅👍🏼.
Vielen Dank für die Hilfe.
0
4 years ago
Wir sind das neue haus gezogen und wann kommen sie verbindung internet
0
1
from
4 years ago
Geht es um einen Neuvertrag oder einen Umzug? Eine Auftragsbestätigung haben Sie erhalten? Welcher Termin wurde Ihnen dort bestätigt? Gerne rufe ich Sie auch an, um alles telefonisch zu klären. Teilen Sie mir gerne mit, wann es Ihnen am besten passt.
Viele Grüße
Melanie S.
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Unlogged in user
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