Keine Internetverbindung nach Technikertermin
2 years ago
Guten Tag zusammen,
vor ca. 4 Stunden war der Techniker da, der die Schaltung aktiviert hat. Dies hat alles geklappt. Ich habe im Anschluss den Router eingerichtet über die FRITZ!Box Benutzeroberfläche und habe die Zugangsdaten wie beschrieben registriert. Leider habe ich weiterhin keine Internetverbindung. Power/DSL und WLAN Lampe am Router leuchten durchgehend, wie es sein soll. Habe bei der Telekom Hotline angerufen, die Telekom Hotline hat mich gebeten den Router erneut auf Werksteinstellungen zurückzusetzen, dies habe ich getan und mich erneut mit den Zugangsdaten registriert. Weiterhin keine Internetverbindung. Laut der Mitarbeiterin am Telefon ist alles korrekt geschalten worden, nur die Verbindung zum Router ist aus unerklärlichen Gründen nicht möglich. Ich arbeite im Home Office und brauche ab Morgen das WLAN da ich heute die Speedbox von meiner Firma zurückschicken muss. Bitte um dringende Hilfe ! PS: Die FRITZ!Box ist die 7430 AX
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2 years ago
Hallo @Fawad
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag hier.
Wlan ist die drahtlose Verbindung zwischen Router und Endgerät.
DSL Abbruch ist vor dem Router.
Welche Fritzbox ist das.?
Was steht unter Ereignisse der Fritzbox
Hast du auch keine Verbindung mit LAN angebunde Geräte?
Welcher Tarif ist das? Genaue Bezeichnung.
Regio?
Und je nachdem, welche Fritzbox das ist, sind keine Zugangsdaten nötig
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2 years ago
-FRITZ!Box 7430 AX
-TARIF MAGENTA L
-über lan Kabel auch kein Internet
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2 years ago
TARIF MAGENTA L
@Fawad
REGIO dahinter?
WAs steht unter Ereignisse der Fritzbox.?
Was steht in der Übersichtsseite der Fritzbox ?
Was kommt hier raus?
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
(über Mobilfunk mit dem Handy machen)
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2 years ago
Dann ist nicht alles in Ordnung
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2 years ago
@Fawad
Und Du bist sicher, dass Du die Zugangsdaten richtig eingegeben hast?
Es gibt bei den Fritten ja auch die Möglichkeit, dass auch automatisch zu machen.
Da brauchst Du dann nichts mehr selbst eingeben und die Verbindung prüfen kannst Du unten auf der Seite auch gleich.
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2 years ago
Hallo @Fawad und herzlich willkommen in der Community,
tut mir sehr leid, dass der Anschluss hier nach Bereitstellung noch immer nicht läuft.
Ich habe gesehen, dass es um einen Regio Anschluss geht. Leider sind mir da die Hände gebunden.
Hier haben in der Tat nur die Kollegen aus dem Regio Team einen Einblick und können unterstützen.
Ich drücke feste die Daumen, dass der Fehler zeitnah gefunden wird.
Beste Grüße
Julia U.
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