Magenta TV Box Play Bild ruckelt und springt zurück

Question

Habe jetzt seit ca. einer Woche die Magenta TV Box PLAY am zweiten TV über  HDMI  in Betrieb. Tarif: Magenta Zuhause L. Hauptreceiver  MR  401. Router Speedport Smart (5 GHz aktiv). Fernsehbild ruckelt und springt zurück, unabhängig ob Live TV oder Gespeichertes vom Hauptreceiver. Auch bei Anschlusswechsel WLAN zu LAN kein Unterschied. Neustart oder Update über Einstellungen bringt keine Veränderungen.

Coole Katze · Answer

Hallo @Opilein ,es gibt einen bekannten Fehler, der passen könnte:https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-Box-PLAY-Bild-und-Tonstoerungen-bei-Aufnahmen-und/ta-p/4407216Um sonst rauszufinden, ob es an was anderem liegt, würde ich   Router und Media Receiver und Box Play stromlos für mindestens 15 Minuten (wirklich Stecker raus)   Router starten und warten bis voll hochgefahren (ca 10 Minuten)   Media Receiver mit LAN verbinden und starten und warten bis voll da   Box Play mit LAN verbinden, starten und dann nochmal testenDas ist quasi ein Neuaufsetzen um zu testen, ob sich was ändert. Danach kann auch wieder auf WLAN bzw. Mesh-Überragung gewechselt werden, um zu beobachten, was passiert. Grüße,Coole Katze

Anne W. · Answer

Hallo @Opilein Prima, dass jetzt über die zuständigen Kollegen eine Lösung gefunden wurde. Beste Grüße Anne W.

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