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Rücknahme der Kündigung durch falsche Versprechen? System oder Zufall?
7 years ago
Habe am 02.02.2018 meine Kündigung zum 01.03.2018 telefonisch zurückgezogen, da mir vom Kundencenter eine Verlängerung meines derzeitigen Vertrages zu besseren Konditionen zugesagt wurde.
(Der Deal war, Rücknahme der Kündigung und Verlängerung um 24Monate zu 12Monate für 19,95 € und 12Monate für 39,95€ für
MagentaZuhause M)
Schon am 09.02. hatte sich die Telekom für die Rücknahme der Kündigung bedankt und
zum Dank dafür gleich am 28.02. eine Monatsrate für den März abgezogen (zu 39,95€ ).
Was natürlich nicht dem "Neuvertag" entsprach. Sondern die Kondition des Altvertrages.
Ein Neuvertrag ist bis heute nicht zu sehen!!
Ich bekomme einfach den teuren Altvertrag fortgesezt . Jeweils 2 Emails und 2 Anrufe blieben unbeachtet.
Ist das ein Trick oder Zufall?
Die Telekom verdient jetzt 40,-€ im Monat statt wie versprochen 20,-€ ?!
Der Kunde sollte einfach keine Kündigung zurücknehmen, bevor er nicht den Neuvertrag in der Hand hält.
Was kann ich jetzt noch tun? Erneut Kündigen und die 12 Monate in den sauren Apfel beißen?
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4 years ago
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7 years ago
vielen Dank für unser supernettes Telefonat.
Ich freue mich, dass ich hier schnell und unkompliziert weiterhelfen konnte.
Wenn Sie künftig etwas auf dem Herzen haben, melden Sie sich gern jederzeit bei mir.
@MP0602 vielen Dank für Bescheid sagen.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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Answer
from
7 years ago
Jetzt ist alles so wie Versprochen, sogar einen Tick besser !!
Wenn nur alle Telefonate so nett und produktiv wären, würden wir alle sicher zufriedener sein.
Kann nur Jedem empfehlen, bei Fragen oder Schwierigkeiten, sich sofort an diese Community zu wenden.
Thank's a lot und Daumen hoch!
Answer
from
7 years ago
@inzone freut mich, wenn alles geklappt hat und danke für das Lob