Rückruf durch Kundenrückgewinnung

4 years ago

Guten Tag!

 

Ich habe meinen Mobilfunkvertrag gekündigt und hatte bereits einen Anruf der Rückgewinnung. Leider erfolgte,trotz Zusage, am vereinbarten Tag kein Rückruf.

 

Da es zwecks Verlängerung mit dem Festnetz/Internet Vertrag bei euch auch ohne Probleme geklappt hat, wollte ich hier nochmal nach einem Rückruf fragen.

 

Freundliche Grüße 

 

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    4 years ago

    Hallo @den_bock 

     

    am besten selbst anrufen:

    Wir sind gern für Sie da:
    Festnetz: 0800 33 06707
    Mo - Fr von 8 - 21 Uhr, Sa von 8 - 20 Uhr

    Mobilfunk: 0800 33 06008
    Mo - Fr von 8 - 20 Uhr, Sa von 8 - 18 Uhr

    https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung

    0

  • 4 years ago

    Hallo @den_bock,

    vielen Dank für deine Nachricht. Hast du bereits bei den Kollegen durchgeklingelt? Einen Rückruf können wir durch die Kündigerrückgewinnung leider nicht veranlassen. Wir können aber auch gerne nach einem Angebot schauen oder hast du bereits eins erhalten, und beim zweiten Rückruf sollte es nur eingetütet werden? Wenn wir noch durchklingeln sollen, wann passt es denn am besten? Über eine Rückmeldung freue ich mich.

    Viele Grüße
    Justina M.

    3

    Answer

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    4 years ago

    Zunächst danke für die schnelle Antwort!

     

    Es gab ein erstes Gespräch. Bei diesem muss ich im Nachhinein jedoch feststellen, dass ich mich ein wenig abgewimmelt gefühlt habe und doch noch 1-2 Fragen ,trotz Abschluss, offen sind.

     

    Über einen Rückruf würde ich mich daher freuen. Auf Grund homeoffice sind alle Zeiten möglich.

     

    Vielen Dank.

    Answer

    from

    4 years ago

    Hallo @den_bock,

    vielen Dank für das nette Telefonat. Fröhlich

    Gerne melden wir uns ab 13 Uhr wieder bei dir.

    Viele Grüße

    Maria R.

    Answer

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    4 years ago

    Hallo @den_bock ,

    vielen Dank für das nette Gespräch.

    Ich freue mich, dass ich Ihnen weiterhelfen konnte.

    Viele Grüße
    Natascha A.

    Unlogged in user

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  • 4 years ago

    Ich habe meinen telekom-mobilfunkvertrag gekündigt, überlege aber noch evtl. doch zu bleiben.

    Haben Sie ein attraktives Angebot für mich?

    Bin auch Festnetz-Kunde.

    Danke und Liebe Grüße

    7

    Answer

    from

    4 years ago

    Guten Morgen @JL247 ,

    leider konnte ich Sie soeben telefonisch nicht erreichen.
    Wann kann ich es nochmal versuchen? Fröhlich

    Beste Grüße
    Nico Sch.

    Answer

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    4 years ago

    Habe leider ihren Anruf verpasst, bin jetzt erreichbar.🙂

    Answer

    from

    4 years ago

    @JL247

    Vielen Dank für das nette Gespräch mit Ihnen Fröhlich

    Wie besprochen habe ich Ihren Vertrag verlängert. Die Auftragsbestätigung erhalten Sie dazu in den nächsten Stunden.

    Ich wünsche Ihnen ganz viel Spaß mit dem neuen Gerät und natürlich ein wunderschönes Wochenende.
    Bleiben Sie gesund Fröhlich

    Beste Grüße
    Nico Sch.

    Unlogged in user

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  • 2 years ago

    Ich habe meinen Mobilfunkvertrag gekündigt, überlege aber noch evtl. doch zu bleiben.

    Haben Sie ein attraktives Angebot für mich?

     

    BG

    BE

    2

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    2 years ago

    brennni

    Ich habe meinen Mobilfunkvertrag gekündigt, überlege aber noch evtl. doch zu bleiben. Haben Sie ein attraktives Angebot für mich?

    Ich habe meinen Mobilfunkvertrag gekündigt, überlege aber noch evtl. doch zu bleiben.

    Haben Sie ein attraktives Angebot für mich?

     

    brennni

    Ich habe meinen Mobilfunkvertrag gekündigt, überlege aber noch evtl. doch zu bleiben.

    Haben Sie ein attraktives Angebot für mich?

     


    Eher hier nicht, dafür gibt es Kundenrückgewinnung, das ist hier als Lösung ganz oben angepinnt.

    Answer

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    2 years ago

    danke für die hilfe

    Unlogged in user

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