‎(R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).

(R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).

3 years ago

Hallo, dieses Problem besteht nun seit einigen Wochen.

Ausfälle treten häufig auf, aber nie zu einer bestimmten Zeit. Dauer der Ausfälle variiert ebenfalls stark, mal sind es ein paar Sekunden/Minuten oder aber auch 30 Minuten plus.

Vertrag ist MagentaZuhause L
Router ist der Speedport Smart 2
Firmware ist die Version 050136.3.6.018.1
Router ist direkt an der Buchse angeschlossen.

Eine Leitungsprüfung per Webseite hat keine Ergebnisse hervor gebracht. Die Leitung wurde als Einwandfrei bezeichnet.

An der Verkabelung des Routers hat sich seit der Inbetriebnahme vor rund 3 Jahren nichts geändert.

Ich bitte um Hilfe,

Daten sollten im Profil hinterlegt sein.

MfG.

1603

17

3 years ago
@Lawliet: Eine Störung hattest Du schon gemeldet? Die Leitungsprüfung hattest Du während einer Störung gemacht (per Smartphone)?

Powerline -Komponenten (Develo & Co.) nutzt Du nicht?

Gruß Ulrich
1
Answer
from
3 years ago
@UlrichZ

Störung bis jetzt nur hier im Forum gemeldet.
Leitungsprüfung kann momentan leider nicht während einer Störung gemacht werden, da LTE vorerst nicht vorhanden ist.
Wird also hinfällig gewesen sein?
Keine Powerline -Komponenten werden genutzt.
Unlogged in user
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from
3 years ago
Hallo @Lawliet,

wann passt ein Rückruf am besten, damit wir das einmal zusammen durchgehen können?

Grüße Detlev K.
5
Answer
from
3 years ago
Moin zusammen,

leider haben wir diese Probleme in den letzten Wochen auch häufiger.

Speedport Smart 3 bei Magenta XL 250

Ich habe auch mit allen Miteigentümern hier gesprochen, niemand nutzt noch Devolos oder ähnliches, da alle Wohnungen komplett mit LAN-Verkabelung in jedes Zimmer ausgestattet sind.

Eine Prüfung über Handy, wenn die Leitung mal wieder unterbrochen ist, ergibt immer dass in den letzten 24h keine Fehler auf der Leitung erkannt wurden.

Gestern Mittag passiert es einmal. Vorgestern 3x hintereinander bis er endlich wieder einen Sync hatte.
Bei den Nachbarn fällt es bei dem ein oder anderen mal zeitgleich mit unserem aus, dann wieder nur bei uns und die anderen Anschlüsse laufen. Alles Telekom Anschluss bis auf einen Nachbarn.

Resync schafft er dann auch eigentlich immer, ich frage mich halt woher diese häufigen Abbrüche kommen.
Besonders ärgerlich ist es, wenn es die MagentaTV Box dann nicht schafft sich automatisch korrekt wieder zu verbinden und geplante Aufnahmen dadurch nicht ausgeführt werden. Ich prüfe da nach jedem Absturz jetzt noch manuell ob die Box wieder da ist oder manuell neugestartet werden muss
Answer
from
3 years ago
Hallo @baer12,

ich danke dir für das tolle Gespräch.
Genau in dem Zeitraum der Abbrüche und Neusynchronisationen gab es Wartungsarbeiten am DSLAM. Daher gehe ich ganz stark davon aus, dass du bzw. ihr deswegen die Sorgen hattet, da ansonsten die Performance echt gut aussieht. Leider steht da für morgen erneut etwas Arbeit an, wodurch es unter Umständen auch noch einmal zu Unterbrechungen kommen kann.

Viele Grüße
Andrea B.
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3 years ago
Danke dir für den Anruf und das tolle Gespräch @Andrea B. 🙂

Für morgen weiß ich Bescheid und wenn in Zukunft noch einmal etwas in der Richtung sein sollte, melde ich mich hier auf individuellem Wege

Liebe Grüße!
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
Hallo @Lawliet,

auch dir lieben Dank für das Telefonat.
Ich hoffe, dass die Stabilität sich durch den Linereset beruhigt. Bitte sag aber direkt Bescheid, sollten erneut Abbrüche auftreten, damit wir direkt wieder in die Messung einsteigen können.

Viele Grüße
Andrea B.
0
3 years ago
Hallo @Lawliet,

ich wollte mal anfragen: Wie schaut es aus mit der Stabilität? Hat es erneut Abbrüche gegeben oder läuft es nun seit gestern?

Viele Grüße
Andrea B.
7
Answer
from
3 years ago
Techniker war Heute vor Ort.
Hat einige Tests gemacht und den Fehler voraussichtlich feststellen können.

Hoffentlich ist das Problem damit nun behoben.
Falls nicht, werde ich mich wohl nochmals melden.

Vielen dank für die Hilfe.
Answer
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3 years ago
@Lawliet Alles klar, danke für die Rückmeldung. Wir schauen uns nächste Woche noch einmal die Langzeitdaten an. Mit freundlichem Gruß Marlon K.
Answer
from
3 years ago
Hi @Lawliet,
ich habe gerade noch mal geprüft und deine Leitung läuft weiterhin gut. Alles im grünen Bereich :).
Falls dennoch erneut Probleme auftreten sollten, melde dich bitte erneut bei uns.
Viele Grüße, Isabel M.
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