Hallo Telekom, Ich bin jetzt seit ein paar Monaten Kunde und habe jeden Tag für ein paar Minuten Internetausfälle. Mein Router trennt die Verbindung, synchronisiert sich für 3 Minuten und verbindet sich dann wieder. Dies passierte bis zu fünf Mal am Tag. Könnten Sie mir bitte helfen? Systemdiagnose ist unten: 2020-12-29 08:14:35(R104) PADS Paket wurde vom HG empfangen2020-12-29 08:14:35(R103) PADR Paket wurde vom HG gesendet2020-12-29 08:14:35(R102) PADO Paket wurde vom HG empfangen2020-12-29 08:14:35(R101) PADI Paket wurde vom HG gesendet2020-12-29 08:14:35(R106) PADT Paket wurde vom HG gesendet2020-12-29 08:14:31(R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht).2020-12-29 08:14:31(R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).2020-12-29 08:14:25(R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).2020-12-29 08:13:03(R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).2020-12-29 08:12:39(R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).2020-12-29 08:11:15(R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren

hallo @WH96Bitte mal noch folgende Angaben machen:Welcher TarifWelcher Routerund falls noch nicht geschehn die Daten hitnerlegen, damit sich das Team das ansehen kann

Hallo @WH96 Um helfen zu können, benötigen wir noch einige Informationen:Welchen Vertrag haben Sie?Welchen Router verwenden Sie genau? Es gibt mehrere Modelle mit dem NamenWelche Firmware-Version hat der Router?Verwenden Sie Switches, Repeater oder PowerLAN

‎(R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren (Speedport Pro)

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(R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren (Speedport Pro)

vor 4 Jahren

Hallo Telekom,

Ich bin jetzt seit ein paar Monaten Kunde und habe jeden Tag für ein paar Minuten Internetausfälle. Mein Router trennt die Verbindung, synchronisiert sich für 3 Minuten und verbindet sich dann wieder. Dies passierte bis zu fünf Mal am Tag. Könnten Sie mir bitte helfen? Systemdiagnose ist unten:

405

1 Stern Mitgestalter*in
vor 4 Jahren
hallo @WH96
Bitte mal noch folgende Angaben machen:
Welcher Tarif
Welcher Router
und falls noch nicht geschehn die Daten hitnerlegen, damit sich das Team das ansehen kann
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Steffen L. schrieb:

@Gelöschter Nutzer,,Es gibt mehrere Modelle mit dem Namen" Der TE hat doch gar keinen Router im Beitrag genannt????
@Steffen L., Überschrift nicht gelesen?
vor 4 Jahren
Hallo @WH96
Um helfen zu können, benötigen wir noch einige Informationen:
Welchen Vertrag haben Sie?
Welchen Router verwenden Sie genau? Es gibt mehrere Modelle mit dem Namen
Welche Firmware-Version hat der Router?
Verwenden Sie Switches, Repeater oder PowerLAN
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
Es handelt sich um einen normalen Speedport Pro. Ich sehe, dass dies schon vielen Leuten passiert ist. Heute Morgen wurde die Verbindung über 8 Mal hintereinander unterbrochen. Immer verliert er seine Synchronisation... Muss ich den Router austauschen?
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Guten Morgen @WH96 schön, dass Du auch den Weg zu uns gefunden hast.

So pauschal kann ich auch nicht sagen, was das Verhalten auslöst, daher ist es immer zielführender eine Störung zu melden, damit es im Detail geprüft werden kann. Wie ich sehe ist das bisher nicht passiert. Wenn Du dabei Hilfe braucht, dann sag mir doch gerne Bescheid. Ich würde Dich dann einmal anrufen und das weitere Vorgehen besprechen. Alternativ kannst Du auch Hier eine Störung melden.

Ach und laut den Kundendaten nutzt Du einen Speedport Pro Plus.

Grüße Anne W.

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