Gelöst
Ranger Besuch, Widerruf
vor 4 Jahren
Sehr geehrte Damen und Herren,
gestern klingelte ein Mitarbeiter des Unternehmens Ranger bei mir an der Tür. Er gab sich dabei mit einem Ausweis als Telekommitarbeiter aus. Der Herr erklärte, dass er im Zuge eines kostenlosen Glasfaserausbaus Vormerkungen für ein etwaiges Interesse aufnimmt. Mit vertraglichen Änderungen wäre dies, auch auf ausdrückliche Nachfrage meinerseits, nicht verbunden.
Kurze Zeit später erhielt ich einen Anruf und sollte meine Daten verifizieren. Dabei wurde auch eine Vertragsänderungen erwähnt. Ich schilderte, dass ich keinen Vertrag abschließen wollte. Die Dame teilte mir mit, dass sie sodann die zuständige Stelle im Verlauf des Tages noch bei mir melden wird.
Nun habe ich gestern Nacht eine Auftragsbestätigung erhalten. Ich möchte aber ausdrücklich keine Vertragsänderungen und daher den gestrigen Vertrag widerrufen. Können Sie den Vertrag, sofern er dennoch zustandekommen ist, bei sich im Vertrag stornieren? Die mir bereits übersendete Auftragsnummer ist nicht 11-stellig, weshalb ich nicht auf ihr Onlineformular zurückgreifen kann.
Vielen Dank im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen
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vor 4 Jahren
*System
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vor 4 Jahren
Hallo @RS33
Du müsstest zuerst eine vorvertragliche Zusammenfassung bekommen, welche du explizit zustimmen müsstest,... Erst dann kommt eine Auftragsbestätigung.
Ansonsten beginnt die Widerrufsfrist erst nach Erhalt der Auftragsbestätigung.
Viele Grüße
Marcel
1
von
vor 4 Jahren
Danke für die schnelle Antwort.
Die torvertragliche Zusammenfassung kommt dann direkt von der Telekom? Denn die
"Auftragsbestätigung" kam jetzt von dem Absender (Auftragsuebersicht.de)...
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Er gab sich dabei mit einem Ausweis als Telekommitarbeiter aus.
Wer den Ausweis anschaut, sieht auch dass es Ranger Marketing drauf steht
dass er im Zuge eines kostenlosen Glasfaserausbaus Vormerkungen für ein etwaiges Interesse aufnimmt.
Ist ja zunächst mal nicht schlecht, Gf zu bekommen.
Nun habe ich gestern Nacht eine Auftragsbestätigung erhalten.
Wenn der am Telefon widersprochen wurde, sollte kein Vertrag zustande kommen.
Aber Vorsicht ist wirklich angebracht, darum beachten, ob eine Auftragsbestätigung der Telekom kommt und der dann widersprechen @RS33
Falls da wirklich noch etwas anderes bestätigt wird, als das Interesse an kostenfreien Gf Anschluss.
In welcher Stadt soll das erfolgen?
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1
von
vor 4 Jahren
Berlin
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
@RS33
Wenn du später dann doch mal an das Glasfasernetz angeschlossen werden willst zahlst du einen
4 Stelligen Betrag -das nur mal so zur info.
0
4
von
vor 4 Jahren
Jedoch sollte man den Abschluss eines neuen Pakets dem Kunden auch ausdrücklich mitteilen.
Du schreibst ja nicht was für ein Produkt in de Auftragsbestätigung steht, daher kann man dazu wenig sagen.
Zumdem ist das zustandekommen eines Vertrags mittlerweile an so viele Hürden gebunden, dass wohl kaum ein ungewollter Vertrag zustande kommen kann.
0
von
vor 4 Jahren
stimmt, hätte ich erwähnen müssen! Es ist ein Magneta Zuhause L Paket.
0
von
vor 4 Jahren
@RS33
Das geht natürlich nicht - keine Frage.
Ich würde mich offiziell bei der Telekom über die Ranger beschweren.
Dazu hole ich al das Team an Board oder du kannst direkt die Rufnummer unten imText anrufen.
Bis dahin ein allg. Statement bzgl. Ranger mit Aussagen eines Hochrangigen Telekom Managers:
Die Telekom sieht den Vertrieb über Haustürgeschäfte als wesentliche Möglichkeit auch Personen zu erreichen die sonst nicht erreicht werden können. Sie wird diesen Vertriebsweg nicht aufgeben.
Die Mitarbeiter von div. Subunternehmen agieren im Namen der Telekom und sind somit im gleichen Status wie Callcentermitarbeiter an der Hotline oder Zeitarbeitskräfte im Shop.
Nichtsdestotrotz ist das Verhalten mancher Mitarbeiter dieser Unternehmen so nicht hinzunehmen - sei es aus Frust oder finanziellen Interessen. Nach Aussagen von sehr hoher Stelle in der Telekom sind diese Fälle jedoch eine Minderheit, die bei bekanntwerden ernste Konsequenzen nach sich ziehen.
Damit diese verfolgt werden können muss Ort (Stadt, Straße) und Uhrzeit bekannt sein. Da müsst ihr einfach helfen!
Jeder Fall wird geprüft und ggf. strafrechtlich verfolgt, das gilt aber für beide Parteien - also für Falschaussagen des Anwohners genau wie für die des Mitarbeiters. Jeder beteiligte sollte ich also stehts überlegen welche Aussagen und Vorfälle es wirklich gegeben hat.
Falls das Gefühl aufkommt, dass Direktvermarkter sich nicht korrekt verhalten, bitte die 0800 8266347 kontaktieren.
Dort können Zweifel an der Beratung und natürlich auch weitere Kritik gemeldet werden.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Hallo @RS33
Herzlich willkommen in unserer Community, ich freue mich, dich hier begrüßen zu dürfen. 😊
Wie @Marcel2605 bereits erklärt hat, wird vor dem Zustandekommen eines Vertrags, die vorvertraglichen Informationen zugeschickt und erst nach der Bestätigung wird dann eine Auftragsbestätigung generiert. Beides wird natürlich von der Telekom verschickt, dies scheint bei Ihnen anders gewesen zu sein, wenn ich diese Aussage "Denn die "Auftragsbestätigung" kam jetzt von dem Absender (Auftragsuebersicht.de)..." richtig interpretiere?
Da ich auch nichts dergleichen im System finde, schaue doch noch mal, ob es sich wirklich um eine Auftragsbestätigung handelt und von welchem Absender diese geschickt wurde. Wenn wir uns darüber telefonisch austauschen wollen, schicke mir gerne ein Zeitfenster, wann du erreichbar bist und halte zur Legitimation die Kundennummer und IBAN (letzten sechs Stellen) bereit. 😉
Lieben Gruß & schönes Wochenende
Nadine H.
1
von
vor 4 Jahren
Hallo @RS33 ,
herzlichen Dank für das sehr freundliche Gespräch.
Ich freue mich, dass ich Ihr Anliegen klären konnte.
In unserem System ist kein Auftrag für einen neuen Tarif zu sehen.
Somit wurde Ihr Widerruf direkt mit dem Anruf bei der Firma entgegen genommen.
Freundliche Grüße und einen schönen Sonntag
Marita W.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @RS33 ,
herzlichen Dank für das sehr freundliche Gespräch.
Ich freue mich, dass ich Ihr Anliegen klären konnte.
In unserem System ist kein Auftrag für einen neuen Tarif zu sehen.
Somit wurde Ihr Widerruf direkt mit dem Anruf bei der Firma entgegen genommen.
Freundliche Grüße und einen schönen Sonntag
Marita W.
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Uneingeloggter Nutzer
von