Hallo Community,

Ein von uns unterstütze Verwandte, hatte letzte Woche Besuch von einem Ranger der im Auftrag der Telekom Glasfaser-Anschlüsse verkauft. In dem Ort wird aber kein FTTH ausgebaut. Das Ergebnis war, das er die Dame zur Unterschrift bewogen hat, mit Vortäuschen falscher Tatsachen, denn es wurde ein Magenta Zuhause L verkauft, in Bestand ist ein 1und1  DSL 100, sorry aber so machen wir keine Kunden zu Fans, sonder sind eher wieder in der Schmuddelecke zu finden.

Wir haben dann am nächsten Tag Widerruf eingelegt. Mittlerweile ist eine Woche vergangen, mit der Auftragsnummer die per Mail gekommen ist, kann der Privatkundenservice nichts anfangen.

Wo und wie können wir erfahren, ob der Widerruf angekommen ist, damit der bisher bestehende Anschluß unverändert weiter betrieben werden kann. 

Grüsse