Gelöst
Ranger Haustürvertrag - Widerspruch
vor 2 Jahren
Mein Vater (über 80 Jahre) wurde von einem Mitarbeiter (Firma Ranger Marketing & Vertriebs GmbH) an der Tür überrascht und hat sich dann überreden lassen, einen Vertrag abzuschließen (was er nicht möchte), MagentaZuhause L.
So nun kam auch schon die Kündigungsbestätigung vom bisherigen Internetanbieter und es lassen sich natürlich auch keine Telefonnummern / Kontaktdaten finden um sofort Widerspruch einzulegen.
Bei der Auftragsbestätigung sollte man das Geburtsdatum (gesichertes pdf Dokument) eingeben, was aber nicht funktioniert.
Wie kann man nun diesen Vorgang unverzüglich stoppen?
Danke
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vor einem Jahr
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vor 2 Jahren
Bei der Auftragsbestätigung sollte man das Geburtsdatum (gesichertes pdf Dokument) eingeben, was aber nicht funktioniert (Strategie?).
bei welcher Auftragsbestätigung, von wem? Telekom?
Oder meinst Du Auftragserteilung, also an der Haustür?
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Antwort
von
vor 2 Jahren
@ath3
unter 0800 8266347 kannst du deine Beschwerde direkt zu den Rangern loswerden, diese werden Ernst genommen und auch verfolgt.
Wenn, wie vermutlich hier, auch noch Daten "angepasst" werden damit es überhaupt zum Abschluss kommen kann hat das auch entsprechende Folgen.
Bitte nimm dir die Zeit.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Das Passwort ist Geburtstag deines Vaters muss mit einem Punkt zwischen den Zahlen eingegeben werden -> 01.01.2022 ich konnte das nur auf meinem handy öffnen am PC gabs Probleme.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Das Passwort ist Geburtstag deines Vaters
@HerrF da gibt es ein kleines Problem
Über die Hotline wissen wir im Moment das Geburtsjahr um somit auch die pdf Datei zu öffnen. Ja da ist er etwas jünger gemacht worden .
Hier wurde wohl bewusst ein falsches Geburtsjahr angegeben da der Vertrag sonst bei der Telekom nicht durchgegangen wäre.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Du nichts - außer du hast die Betreuung für deinen Vater übernommen oder eine Vollmacht erhalten.
Könnt euch auch einfach direkt bei der Telekom melden, wenn von der schon die Auftragsbestätigung angekommen ist.
Da kann dann auch der Widerruf erklärt werden.
Eher wohl Kommunikation zwischen deinem Vater und dem Berater.
Oder auch einfacher Schreibfehler.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Über die Hotline wissen wir im Moment das Geburtsjahr um somit auch die pdf Datei zu öffnen. Ja da ist er etwas jünger gemacht worden .
Über die sehr freundliche Hotline wurde uns geholfen und wir hoffen das diese soweit nun geklärt ist, wir sollten dann eine E-Mail erhalten (hoffe das die auch ankommt).
Danke nochmals an die Kollegen der Hotline!
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vor 2 Jahren
@ath3 Mach mich schlau: wie kann man an der Tür überrascht werden ? Oder hat Dein Vater etwa Fremden die Tür geöffnet ?
Ich denke, der 'alte' Herr ist voll geschäftsfähig und kann ggf. nach Eintreffen der Auftragsbestätigung einen Widerruf absetzen ?
Sorry, das ist aber genau das Alter, das ihren Kindern damals erklärt hat, Türen und Fenster für Fremde geschlossen zu halten.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Ja wenn es klingelt geht er an die Tür. Aber wenn keine Auftragsbestätigung von der Telekom kommt (weil er die E-Mail Adresse nicht bestätigen kann - das Geburtsdatum eben nicht passt), wie soll er da widersprechen?
Da wird er eben schon sehr nervös etc, darum hat er sich auch an mich gewandt.
Antwort
von
vor 2 Jahren
@ath3 Statt nervös zu werden, hätte er besser die Tür gewiesen oder eben nicht unterschrieben.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @ath3
Hier alle Infos zu den Ranger
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Ranger-Informationen-zur-Direktvermarktung-der-Telekom/ta-p/5673046/jump-to/first-unread-message
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von