Ranger – Informationen zur Direktvermarktung der Telekom
vor 10 Monaten
Wer sind die Ranger und was machen sie?
Die Ranger Marketing und Vertriebs GmbH ist eine der größten Vertriebsorganisationen für Telekommunikationsprodukte in Deutschland und seit 2003 Partner der Telekom.
Im Auftrag der Telekom sind die Ranger vor Ort unterwegs und bieten Festnetz- und Mobilfunk-Produkte sowie Beratungen an.
Auch Produkte von Energieunternehmen werden angeboten.
Woran erkenne ich von der Telekom autorisierte Vertriebsmitarbeiter?
- Sie haben immer einen Ausweis dabei, der sie als von uns autorisiert ausweist:
- Auf dem Ausweis ist der Vor- und Nachname, ein Foto, die Gültigkeitsdauer des Ausweises und eine Vertriebsmitarbeiter-Nr. (oder bei externe Firmen der Name des Unternehmens ) zu finden.
- MIt dem QR-Code auf dem Ausweis lässt sich die Echtheit prüfen: Nach dem Einscannen wird man auf eine Internetseite der Telekom weitergeleitet auf der man das Foto des Mitarbeiters wiederfindet.
- Zusätzlich haben sie ein Autorisierungsschreiben der Telekom bei sich:
- Alternativ könnt ihr euch unter der kostenfreien Hotline 0800 3309765 informieren, ob eine Autorisierung durch die Deutsche Telekom vorhanden ist.
Welche Qualitäts- und Verhaltensstandards sind festgelegt?
- Die Achtung der Privatsphäre (Kein Geschäft um jeden Preis!).
- Das Verhalten bei der Kontaktaufnahme. Auf Wunsch wird ein begonnenes Verkaufsgespräch beendet.
- Fragen werden wahrheitsgemäß und vollständig beantwortet.
Wo kann ich mich melden, wenn ich keine Haustürgeschäfte der Telekom wünsche?
Unter der kostenfreien Autorisierungs-Hotline 0800 3309765 könnt ihr auch beauftragen, dass ihr in Zukunft keine Direktvermarktungsangebote mehr erhaltet.
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vor 7 Monaten
Mmm, obwohl ich meine letzte Antwort jetzt auch nicht lesen kann? edit. Die Antwort hier dagegen schon, interessant.
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vor 4 Monaten
Für mich sind die ständig nervenden Ranger der Hauptgrund wieso ich nie wieder zur Telekom wechseln werde! Ständig diese 2 m Schränke die bei einem klingeln und einem was andrehen wollen, immer "ne ne ist kein Haustürgeschäfter" ja doch sobald ich was unterschreiben soll ist es das. Selbst wenn die vll von anderen Firmen kommen, sie treten als Telekom auf und das sollte nen unternehmen wie Telekom unterbinden und kein Geld geben an Firmen die so Vertäge auf diese Art und weise vermitteln. Für mich nen No Go
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3
von
vor 4 Monaten
Hi @jemma123, 👋
danke für deinen Erfahrungsbericht, den ich durchaus nachvollziehen kann. Wir setzen im Verkauf auf einen Mix aus verschiedenen Kanälen. Dabei spielt der Direktvertrieb eine wichtige Rolle. Er bietet eine umfassende Beratung bei zu Hause und wird von vielen sehr geschätzt. Für den Direktvertrieb gibt es gesetzliche Vorgaben und von uns zusätzlich klare Regeln und Qualitätsvorgaben, die unsere externen Vertriebspartner einhalten müssen.
Wenn du ein lockeres und transparentes Beratungsgespräch zum Glasfaserausbau wünscht, kann ich dich gerne zurückrufen. Hinterlege dazu einfach deine Rückrufnummer im Profil und schreib mir, wann ich dich erreichen kann. 😊
Liebe Grüße
Jonas
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von
vor 4 Monaten
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von
vor 4 Monaten
Hallo @Luuuu3245,
ich kann verstehen, dass du durch so eine negative Erfahrung enttäuscht bist.
Ich habe den Rückruf lediglich angeboten, um ggf. bei der Stornierung zu unterstützen und zu prüfen, ob der Auftrag schon eingegangen ist.
Falls du noch Hilfe benötigst, dann lass es mich gerne wissen.
Liebe Grüße
Belana
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
Eine Frage zu den Haustürgeschäften. Wenn ich eine Auftragsbestätigung per Mail bekommen habe und in dieser das Feld mit der Kundennummer nicht ausgefüllt ist. Kann der Auftrag auch nur mit der Auftragsnummer widerrufen werden?
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von
vor 4 Monaten
Hallo @Luuuu3245,
gerne kann ich mir den Auftrag einmal anschauen.
Fülle dafür bitte deine Profildaten mit deiner Rufnummer aus und gib mir dann Bescheid.
Liebe Grüße
Belana
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von
vor 4 Monaten
Ich habe keine Rufnummer über die Telekom. Oder welche Rufnummer ist hier gemeint? Aus dem Vertrag hätte ich die Auftragsnummer. Ist die hilfreich?
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von
vor 4 Monaten
Hallo Luuuu3245,
im ersten Schritt ist damit die Rückrufnummer gemeint. Also, unter welcher Rufnummer kannst du erreicht werden (z.B Handy).
Viele Grüße
Natalie
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Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
vor 4 Monaten
Hört einfach auf, diese Drücker durch die Gegend zu schicken, statt sie mit einem solchen Post (und heute auch im Newsletter) zu legitimieren! Und es sind de facto auch keine "Mitarbeitende der Telekom"
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Gelöschter Nutzer
vor 4 Monaten
Im Auftrag der Telekom sind die Ranger vor Ort unterwegs
Wer sind die Ranger und was machen sie?
Die Ranger Marketing und Vertriebs GmbH ist eine der größten Vertriebsorganisationen für Telekommunikationsprodukte in Deutschland und seit 2003 Partner der Telekom.
Im Auftrag der Telekom sind die Ranger vor Ort unterwegs und bieten Festnetz- und Mobilfunk-Produkte sowie Beratungen an.
Auch Produkte von Energieunternehmen werden angeboten.
Woran erkenne ich von der Telekom autorisierte Vertriebsmitarbeiter?
Welche Qualitäts- und Verhaltensstandards sind festgelegt?
Wo kann ich mich melden, wenn ich keine Haustürgeschäfte der Telekom wünsche?
Unter der kostenfreien Autorisierungs-Hotline 0800 3309765 könnt ihr auch beauftragen, dass ihr in Zukunft keine Direktvermarktungsangebote mehr erhaltet.
Und es sind de facto auch keine "Mitarbeitende der Telekom"
Hört einfach auf, diese Drücker durch die Gegend zu schicken, statt sie mit einem solchen Post (und heute auch im Newsletter) zu legitimieren! Und es sind de facto auch keine "Mitarbeitende der Telekom"
Hast Du richtig erkannt.@Gelöschter Nutzer
1
von
Gelöschter Nutzer
vor 4 Monaten
Telekom braucht wie es scheint keine echten neuen Kunden die kommen, weil sie mit der Leistung und dem Angebot zufrieden sind. Die brauche scheinbar nur Kunden die durch dubiose Methoden von xxl Schränken an der Haustür bedrängt werden. 2 mal selbst erlebt, weil ich wirklich auf Post gewartet habe und die versehentlich rein gelassen habe... 3-4 mal nicht aufs klingeln reagiert und die dann aber im. Hausflur gesehn, sind komisch Weise bei uns hier immer Männer die mindestens 1,85 Groß sind und einschüchternd wirken, hier Original noch nie ne Frau gesehen..
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Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
vor 2 Monaten
Hallo,
bei uns wird Glasfaser ausgebaut (Glasfaser Nordwest). Für die Telekom waren schon zwei Vertriebler da, in beiden Fällen unerfreulich. Beim ersten Mal haben meine Eltern (ebenfalls Telekomkunden) gerade noch so einen Haustürvertrag verhindert (war ihnen 0 bewusst). Der zweite war auch unangenehm aufdringlich und hat eine merkwürdigen Zettel "vielen Dank für Ihren Auftrag" eingeworfen.
Ich sah mich genötigt, die Hotline anzurufen unter 08003309765. Die nette Dame konnte aber nichts tun. Es sei nicht möglich, eine Direktvertrieb-Sperre oder einen ähnlichen Vermerk zu hinterlegen. Ich könne nur ggf. mein Widerspruchsrecht ausüben. Man empfahl mir. mein Email-Postfach und auch den SPAM-Ordner im Auge zu behalten.
Das ist aus meiner Sicht eine Zumutung.
So vergrault man seine Kunden.
PS: von EWEtel war auch 1x jemand da. Unaufdringlich und hat offizielles Infomaterial und seine Visitenkarte da gelassen. Ich mache generell keine Haustürgeschäfte, aber das EWEtel-Vorgehen war seriös -- im Gegensatz zur Telekom-Subunternehmer-Drückerkolonne.
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2
von
vor 2 Monaten
Hallo,
Nachtrag: auf meine vorstehende Mitteilung wurde ich angerufen und meine Adresse als "kein Direktvertrieb" hinterlegt. Es geht also doch. Danke für das sehr nette Telefonat und die schnelle Abhilfe!
Dann bleibt nur noch zu hoffen, dass die Subunternehmer sich daran halten.
von
vor 2 Monaten
Hallo @usr0,
sollte es wider erwartend zu weiteren Besuchen kommen, lass es mich bitte wissen.
Danke und viele Grüße
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Ein Mitarbeiter der Ranger GmbH wollte mir heute einen Steomvertrag für nach seinen Aussagen 120€ im Jahr andrehen.
ich habe abgeschlossen, nachdem ich eine Bestätigungs Mail bekommen habe, stellten sich jährliche Kosten von rund 500€ raus.
Betrug wurde bei der Polizei angezeigt.
Ich hoffe, die Telekom sucht sich in zununft neue Partner für den Vertrieb, welche auf Lügen verzichten.
Den Name des Herrn habe ich leider nicht, aber seine Handynummer: xxx
Nummer aus Datenschutzgründen entfernt. -Sören
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4
von
vor 2 Monaten
Danke dir, gerne doch!
erreichbar bin ich eigentlich immer.
von
vor 2 Monaten
Hallo @lukas990,
vielen Dank noch einmal für das freundliche Gespräch.
Wie gewünscht rufen wir dich heute ab 16:30 Uhr erneut an.
Damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Authentifikation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation.
Grüße
Erdogan
0
von
vor 2 Monaten
Danke dir, @lukas990, für deine Zeit und das angenehme Telefonat.
Deine Beschwerde habe ich weitergeben und auch vermerkt, dass in Zukunft von Besuchen Abstand gehalten werden soll.
Ich wünsche ein schönes Wochenende,
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von