Ranger – Informationen zur Direktvermarktung der Telekom
vor einem Jahr
Wer sind die Ranger und was machen sie?
Die Ranger Marketing und Vertriebs GmbH ist eine der größten Vertriebsorganisationen für Telekommunikationsprodukte in Deutschland und seit 2003 Partner der Telekom.
Im Auftrag der Telekom sind die Ranger vor Ort unterwegs und bieten Festnetz- und Mobilfunk-Produkte sowie Beratungen an.
Auch Produkte von Energieunternehmen werden angeboten.
Woran erkenne ich von der Telekom autorisierte Vertriebsmitarbeiter?
- Sie haben immer einen Ausweis dabei, der sie als von uns autorisiert ausweist:
- Auf dem Ausweis ist der Vor- und Nachname, ein Foto, die Gültigkeitsdauer des Ausweises und eine Vertriebsmitarbeiter-Nr. (oder bei externe Firmen der Name des Unternehmens ) zu finden.
- MIt dem QR-Code auf dem Ausweis lässt sich die Echtheit prüfen: Nach dem Einscannen wird man auf eine Internetseite der Telekom weitergeleitet auf der man das Foto des Mitarbeiters wiederfindet.
- Zusätzlich haben sie ein Autorisierungsschreiben der Telekom bei sich:
- Alternativ könnt ihr euch unter der kostenfreien Hotline 0800 3309765 informieren, ob eine Autorisierung durch die Deutsche Telekom vorhanden ist.
Welche Qualitäts- und Verhaltensstandards sind festgelegt?
- Die Achtung der Privatsphäre (Kein Geschäft um jeden Preis!).
- Das Verhalten bei der Kontaktaufnahme. Auf Wunsch wird ein begonnenes Verkaufsgespräch beendet.
- Fragen werden wahrheitsgemäß und vollständig beantwortet.
Wo kann ich mich melden, wenn ich keine Haustürgeschäfte der Telekom wünsche?
Unter der kostenfreien Autorisierungs-Hotline 0800 3309765 könnt ihr auch beauftragen, dass ihr in Zukunft keine Direktvermarktungsangebote mehr erhaltet.
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vor 5 Tagen
Seit sechs Monaten werde ich von den Mitarbeitern dieser Vertriebsfirma belästigt. Ich besitze ein Wohnhaus mit Firma im Erdgeschoss, weshalb die Haustür immer tagsüber offen steht. Meist kommen sie kurz nach 18:00 Uhr. Sie weigern sich, mir den Ausweis zu geben, damit ich den kontrollieren kann, verlassen selbst nach mehreren Aufforderungen nicht die Räume oder das Haus, bestehen darauf, dass sie einen Termin mit dem Chef der Firma hätten (der bin ich selber, aber sie wollen das nicht glauben) und versuchen dann ins Haus vorzudringen, um zu den Mietwohnungen zu gelangen. Gestern habe ich den Menschen aus dem Haus rausgeschoben, da hat er mir erst Prügel angeboten und als ich die Tür zumachte, hat er die Polizei gerufen, weil ich ihn geschlagen hätte. Jetzt habe ich eine Anzeige am Hals, da draußen sein Kumpel stand, der natürlich als Zeuge auftritt. Bin mal gespannt wie das ausgeht, aber die Telekom ist für mich als Partner erledigt. Das sind Mafia-Methoden, die da laufen und das die Leute auch nur gebrochen deutsch sprechen, verstärkt natürlich diesen Eindruck. Von ihren hier formulierten Verhaltenskodexen wissen die gar nichts, die kennen nur agressive Vermarktung. Das ist die Kultur eines ehemaligen Staatskonzerns!
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von
vor 5 Tagen
Hallo und willkommen @Adruck,
ich danke ihnen, dass Sie uns diese schwierige Erfahrung so ausführlich schildern.
Es tut mir sehr leid, dass Sie sich über Monate hinweg mit solch aufdringlichem und respektlosem Verhalten auseinandersetzen mussten. Das entspricht in keiner Weise unseren Werten oder unserem Anspruch an seriöse Beratung. Dass Sie nun sogar mit einer falschen Beschuldigung konfrontiert sind, ist besonders bitter.
Ich möchte ihnen helfen, diesen Vorfall aufzunehmen, damit wir ihn intern prüfen können. Bitte ergänzen Sie dafür noch Ihre Rufnummer und Kundennummer in Ihrem Profil unter „Meine Einstellungen“. Sobald das erledigt ist, teilen Sie uns bitte ein Zeitfenster mit, in dem wir Sie telefonisch erreichen können.
Vielen Dank und Grüße
Florian
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von
vor 5 Tagen
die kennen nur agressive Vermarktung
Seit sechs Monaten werde ich von den Mitarbeitern dieser Vertriebsfirma belästigt. Ich besitze ein Wohnhaus mit Firma im Erdgeschoss, weshalb die Haustür immer tagsüber offen steht. Meist kommen sie kurz nach 18:00 Uhr. Sie weigern sich, mir den Ausweis zu geben, damit ich den kontrollieren kann, verlassen selbst nach mehreren Aufforderungen nicht die Räume oder das Haus, bestehen darauf, dass sie einen Termin mit dem Chef der Firma hätten (der bin ich selber, aber sie wollen das nicht glauben) und versuchen dann ins Haus vorzudringen, um zu den Mietwohnungen zu gelangen. Gestern habe ich den Menschen aus dem Haus rausgeschoben, da hat er mir erst Prügel angeboten und als ich die Tür zumachte, hat er die Polizei gerufen, weil ich ihn geschlagen hätte. Jetzt habe ich eine Anzeige am Hals, da draußen sein Kumpel stand, der natürlich als Zeuge auftritt. Bin mal gespannt wie das ausgeht, aber die Telekom ist für mich als Partner erledigt. Das sind Mafia-Methoden, die da laufen und das die Leute auch nur gebrochen deutsch sprechen, verstärkt natürlich diesen Eindruck. Von ihren hier formulierten Verhaltenskodexen wissen die gar nichts, die kennen nur agressive Vermarktung. Das ist die Kultur eines ehemaligen Staatskonzerns!
Du bist aber auch nicht gerade eine schlichtende Person. Du darfst in einem Mehrfamilienhaus nicht einfach den Zugang zu Mietswohnungen verbieten. Daher völlig verständlich, wenn Leute keinen Bock auf Haussheriffs haben, die meinen, du könntest ihnen etwas vorschreiben.
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