Ranger Marketing & Vertriebs GmbH

vor 12 Jahren

Im Forum wurde ja schon öfter über die Ranger Marketing & Vertriebs GmbH diskutiert, daher möchte ich auch meine Erfahrungen mit diesem Unternehmen dem Forum zur Verfügung stellen.

Zunächst wurde mir vom Telekom Kundenservice mitgeteilt, dass es sich bei dem Unternehmen in der Tat um einen autorisierten Vertriebspartner handelt.
Mein Auftrag wurde auch korrekt an die Telekom weitergeleitet und die Mitarbeiterin von Ranger Marketing & Vertriebs GmbH wollte auch keine sehr persönlichen Daten wie bspw. Kontoverbindung etc. haben, da diese ja auch bereits bei der Telekom vorliegen.

So weit so gut, jetzt jedoch zum extrem negativen: Wie die Mitarbeiter von Ranger Marketing & Vertriebs GmbH agieren und was diese versprechen ist sehr zweifelhaft und auch nicht mit der Telekom abgesprochen.
So wurde mir bspw. am Donnerstag vor Ostern mitgeteilt, dass wenn ich den Auftrag noch heute erteile, wird dieses direkt in der Woche nach Ostern umgestellt, da der Techniker bereits vor Ort ist und den Anschuss nur von einer Buchse in die nächste Stecken müsste. Dieses stellte sich als erste Unwahrheit heraus, umgestellt wird mein Anschluss nun erst Mitte Mai. Die Rückfragen bei der Telekom ergab, dass diese mit den eigenen Aufträgen kaum hinterherkommen und das Vertriebspartner solche Versprechen nicht geben dürfen und eigene Aufträge der Telekom mit Vorrang behandelt werden.
Es wird durch die Masche versucht beim Kunden eine Drucksituation zu erzeugen und dies ist schon sehr fragwürdig. Zudem reagiert Ranger Marketing & Vertriebs GmbH auf Rückfragen weder telefonisch noch schriftlich.

Eine zwei Unwahrheit, die die Mitarbeiterin bei Ranger Marketing & Vertriebs GmbH von sich gab war, dass die Telekom keine Speedports und Anschlüsse o. ä. am Telefon verkaufen dürften. Dies ist definitiv falsch, denn meinen Speedport habe ich telefonisch bei der Telekom Kundenhotline bestellt und ich hoffe, dass mein Auftrag bei der Ranger Marketing & Vertriebs GmbH von der Telekom storniert wird und die nur deren eigenen Auftrag umsetzen und die Ranger Marketing & Vertriebs GmbH keine Provision erhalten.

Eine weitere Masche von Ranger Marketing & Vertriebs GmbH ist, dass sie versuchen auf Menschlichkeit zu machen, bspw. indem sie einem die eigene Handynummer von sich geben oder Präsente von angeblichen Kunden zeigen, in meinem Fall kramte sie bspw. einen Schoko-Osterhasen aus der Jackentasche.

Nach den Erfahrungen mit Ranger Marketing & Vertriebs GmbH kann ich jedem nur empfehlen lassen direkt mit der Telekom zu machen und entweder den Weg in einen Store auf sich zu nehmen oder die Kundenhotline anrufen (und die Wartezeit in Kauf nehmen).

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    • vor 4 Jahren

      Hey. Ich wollte eigenes Erlebnis mit der fragwürdigen Firma Ranger Marketing & Vertriebs Gmbh beschreiben.

      Ich habe vor ein paar Wochen ein Schreiben von meinem Vermieter "Vonovia" bekommen, dass angeblich zurzeitige Internetanbieter Vodafone nicht mehr verfügbar sein wird, da Vonovia hat neuen Vertrag mit Telekom abgeschlossen und ich muss den Anbieter wechseln.

       

      Ich weiß noch nicht bis heute ob es wirklich der Fall ist. 

       

      Egal. Gestern hat ein "Mitarbeiter der Telekom" an der Tür geklingelt. Ich ließ ihn rein da so wieso muss ich einen neuen Vertrag mit Telekom abschließen. Er behauptete, dass er vom Telekom ist. Er hatte die Jacke vom Telekom an, und hatte auch einen Ausweis der Telekom, ich ich extra noch prüfte. Er hat mir ein Angebot vorgestellt, das war sogar besser als bei der Seite vom Telekom. Der Typ wirkte vertrauensvoll obwohl musste er mehrmals Telefonaten tätigen, da wusste er bei ein Paar Schritten wie er vorgehen sollte. Man merkte dass er nicht lange diesen Job macht. Um vertrauensvoll zu wirken, hat sogar mir seine private Handynummer gegeben. Ich fand es sehr komisch. Um sicher zu gehen hätte ich erneut mir seinen Ausweis zeigen lassen, den ich genau mir angeschaut habe. Wir haben den Vertrag fertig gemacht und ich unterschrieb ihn.

       

      Da fing es an. Ich bekam eine Email die nicht vom Telekom gesandt wurde sondern von "Ranger Marketing & Vertriebs GmbH". Es stand drin dass sie im Auftrag der Telekom arbeiten. Erste Lüge wurde enthüllt. Ich war ganz verunsichert wenn der Mann mir einen Stromvetrag anbot. Und von wem? Genau... vom E. On. Da haben alle Warnklingen in meinem Kopf geklingelt und es wurde mir klar dass ich gerade abgezockt wurde.

       

      Als nächstes der Typ sagte dass ich einen Kontrollanruf bekommen werde für Datenabgleich. Ich habe dem auch gesagt warum wenn ich den Vertrag doch direkt mit dem Telekom abgeschlossen habe. Ich sollte dran gehen und alles bestätigen. Der Mann verließ mein Haus. Ich googlete inzwischen die Firma und tatsächlich soll Ranger mit Telekom zusammenarbeiten aber die Mitarbeiter sollten dabei Ausweis vom Telekom haben und eine Zertifizierung im Original. Das Handy klingelte und ich ging nicht daran. 

       

      Vorher der Typ meinte dass er beim Nachbar auch einen Termin habe. Bei mir dauerte den Vertrag fertigzumachen insgesamt ca. halbe Stunde. Nach 10 Minuten, wo ich inzwischen den Anruf bekam und ging nicht dran, stand der Mann wier an meiner Tür und fragte warum ich nicht daran gegangen bin. 

       

      Ich habe ihn gebeten, seine Zertifizierung zu zeigen. Da wurde er ganz nervös und fing an Märchen zu erzählen dass er zu Hause hat. Aber seine Mutter kann es abfotografieren und blabla... Ich habe dem gesagt dass ich den Vertrag nicht mehr will. Da hat er seinem Chef angerufen, der hat mich wieder versichert dass sie vom Telekom sind. Und er könne seine Zertifizierung zeigen. Ich habe den gesagt dass ich nichts mehr von dem will und sollten einfach den Vertrag stornieren. Da wurde alles ganz hektig und plötzlich schickte der Mitarbeiter seinen Standort an dem Chef, obwohl ich habe dem deutlich gesagt er sollte des nicht tun und der zweite Typ sollte auf keinem Fall zu mir kommen, nicht länger als fünf Minuten später klingelte schon der zweite Typ an der Tür. Ich konnte den Mitarbeiter nicht loswerden dann habe ich den Chef an das Treppenhaus reingelassen. Der Chef wollte unbedingt beweisen dass sie für Telekom arbeiten hat irgendwelche Telekom Hotline angerufen um die Nummer des Mitarbeiters zu überprüfen. Die Frau am Telefon hat bestätigt dass der Mitarbeiter wirklich im Auftrag der Telekom unterwegs ist. Alles schien für mich fragwürdig und beängstigend. Da ich plötzlich zwei fremde Männer an der Tür hatte die nicht weggehen wollten. Letztendlich hat der Chef gesagt dass ich einfach am Telefon gehen soll und da sagen dass ich den Vertrag nicht mehr will. Die Männer verließen endlich das Gebäude.

       

      Einige Minuten später bekam ich Anruf, da habe ich gesagt dass ich den Vertrag nicht mehr will und die Frau am Telefon hat plötzlich aufgelegt. Wieder einige Minuten später bekam ich ähnlichen Anruf mit der selben Ansagen um Datenabzugleichen. Als ich wieder gesagt habe dass ich den Vertrag gar nicht will, sagte Frau dass sie meine Angelegenheit leitet an "Fachabteilung" .... Wieder ein Paar Minuten später bekam ich dritten Anruf, da hat die Frau behauptet dass ich gestern einen Vertrag unterschrieben habe, obwohl es war nur halbe Stunde vorher, egal, ich habe wiederholt gesagt  dass ich keinen Vertrag will, da hat die Frau nach dem Grund gesagt, da sagte ich dass der Mitarbeiter unseriös war da er keine Zertifizierung dabei hatte. Die Frau hat aufgelegt.

      Ende. 

       

      Alles war für mich komisch und fragwürdig. Wenn Ranger wirklich Vertreter vom Telekom sind dann benutzen die echt fragwürdige Methoden um Provision zu kassieren. Behaupten dass sie vom Telekom sind, dann versuchen sie auf jede mögliche Weise zu beweisen dass sie offiziell im Auftrag der Telekom sind, versuchen inzwischen Stromvertag abzuschließen, dann holen die andere Mitarbeiter nach Hause des Kunden , voll unerwünscht... Ich würde mich Frauen wenn Telekom sich dazu äußert, für mich es war nur einfach schmutziger Versuch die Provision zu kassieren. 

      2

      von

      vor 4 Jahren

      Hallo @kamilkamilski 

      leider hat die Firma wohl nicht immer "nur gute Mitarbeiter" 😞
      Damit Dir das @Telekom hilft Team   zielgerichtet helfen könnte hier bitte Deine Daten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten (unter weitere Informationen kannst Du auch Zusatzinfos wie Erreichbarkeit, alternative Rückrufnummer, Zusatzinfos,  etc. hinterlegen).
      Diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
      Gruß
      Waage1969

      0

      von

      vor 4 Jahren

      Hallo @kamilkamilski,

      ich bedauere sehr, dass du diese Erfahrung hattet. Wenn dir genauere Daten bekannt sind, können wir das gerne weitergeben. Dafür kannst du deine Daten im Profil hinterlegen und wir setzen uns mit dir in Verbindung.

      Viele Grüße Türkan Ü.

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 2 Jahren

      Wenn diese kriminellen Drücker uns jemals belästigen werden wir unmittelbar juristische Schritte unternehmen! Die ganzen Beschwichtigungen der Telekom sind Schall und Rauch, solange die Drücker von ranger Stroer Umsatz bringen wird die Telekom einen Teufel tun dagegen vorzugehen 

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      0

    • vor 2 Jahren

      @dodo0000 

      dodo0000

      solange die Drücker von ranger Stroer Umsatz bringen wird die Telekom einen Teufel tun dagegen vorzugehen

      solange die Drücker von ranger Stroer Umsatz bringen wird die Telekom einen Teufel tun dagegen vorzugehen
      dodo0000
      solange die Drücker von ranger Stroer Umsatz bringen wird die Telekom einen Teufel tun dagegen vorzugehen

      🤔
      aha

      Ach ja, willkommen zu Deinem ersten Beitrag.

      Gruß

      Waage1969

      0

      0

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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