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Gelöst
Firma Ranger Marketing & Vertriebs GmbH
vor 10 Jahren
In den letzten Tagen ist die Firma "Ranger Marketing & Vertriebs GmbH" in unserer Gegend massiv tätig. Ich konnte beobachten, dass ca. 4 Personen (hatten sich zusammen gerottet) ein komplettes Gebiet anscheinend lückenlos abgrasten.
Gestern hatte ich eben eine solche Begegnung mit Einen von Ihnen.
Er hatte sich folgendermaßen vorgestellt:
Gedächtnisprotokoll: "Guten Tag mein Name ist xxxxxx und komme von der deutschen Telekom.
Sie sind doch Kunde der TK, oder? Sie haben doch schon das schnelle Internet, oder?
Da ich tatsächlich Kunde der Telekom bin und über schnelles I-Net (50MBit) incl. Entertain und VOIP verfüge konnte ich schnell die Fragen mit ja beantworten. Wäre mein Gegenüber tatsächlich Mitarbeiter der Telekom, hätte er doch sämtliche Daten von mir und würde nicht (Entschuldigung): "So blöde fragen".
Nachdem ich mein Gegenüber nach einem Mitarbeiterausweis der Telekom fragte würgte er das Gespräch kurzerhand ab mit den Worten : "Dann ist ja alles Bestens bei Ihnen".
Ich weiß, dass die Ranger Gruppe Vertriebspartner der Deutschen Telekom ist. Ist es korrekt, dass Mitarbeiter des Vertriebspartners sich als Mitarbeiter der Telekom ausgeben dürfen??
Ich denke eher nein (klingt zwar seriöser), da es nicht im Interesse der Telekom sein kann, dass sich irgendwelche Leute fälschlicherweise als Mitarbeiter der Telekom ausgeben und je nach Verlauf des Gespräches (Gespräche könnte ja auch einen negativen Verlauf nehmen, da so nach Schilderung eines Nachbars, die Leute massiv bzw. penetrant auftreten) den Ruf der Telekom entsprechen beschädigen können.
Wenn ich es nicht anders wüsste und sich jemand als T-Kom Mitarbeiter vorstellt, würden entsprechende Beschwerden auch an die Telekom gerichtet.
Die Telekom sollte doch genau hinsehen mit welchen Leuten sie kooperieren.
Was ist daran so kompliziert sich tatsächlich als "Vertriebspartner" der Telekom vorzustellen und im Anschluss, insofern Interesse besteht, auch die Produkte der Telekom. Soll die Vorstellung als Mitarbeiter der Telekom Seriosität vortäuschen um Produkte besser vermarkten zu können und demzufolge höhere Provisionen zu generieren?
Für mich ist es eine Art "Amtsanmaßung", wo die Telekom unbedingt ein Riegel vorschieben sollte.
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 10 Jahren
Hey Juergen3004.
Ranger Marketing & Vertriebs GmbH bietet Vertrieb und Service Leistungen für Telekom Produkte an.
Unsere Kunden werden im Auftrag von Vertriebsmitarbeitern angesprochen und zu Hause beraten.
Ich würde aber nach dem was Sie hier geschildert haben der Sache gerne genauer nach gehen, deshalb würde ich Sie bitten einmal unser Kontaktformular auszufüllen.
Liebe Grüße Hannah-Yasmina F.
1
Antwort
von
vor 10 Jahren
Hallo Hannah-Yasmina F.
Hier in diesen Forum als auch in anderen Foren musste ich feststellen, dass andere Leute gleiche oder ähnliche Erfahrungen mit der Ranger Marketing & Vertriebs GmbH gemacht haben.
Hier geht es nicht um mich, denn ich weiß sehr wohl, mich nötigenfalls auch verbal zur Wehr zu setzen.
Ich denke dabei eher an viele ältere Menschen (z.B.auch meine Eltern) , die entsprechend nichts entgegenzusetzen haben und Telekommitarbeiter bzw. die Telekom (historisch bedingt) immer noch als "behördliche Instutution" ansehen.
Es ist auch nicht damit getan, wenn hier im entsprechenden Einzelfall Initiative ergriffen wird.
Dadurch wird sich meiner Meinung nach strukturell, sowie die allg. Vorgehensweise des Vertriebspartners nicht ändern.
Die Schuld ist auch nicht bei den einzelnen "Drücker" zu suchen, sondern eher beim Vertriebspartner direkt (Chefetage), der seine Mitarbeiter ja schult, wie er (und natürlich auch die Vertriebsfirma Firma selber) am meisten Geld verdient.
Tut mir leid, ich kann nicht glauben dass die Kunden der TK durch solche "Vertriebspartner" wirklich beraten werden. Der eigene Verdienst und der Umsatz stehen im Vordergrund, was sich auf eine gute Beratung nicht unbedingt förderlich auswirkt. Die Mitarbeiter der Ranger Marketing & Vertriebs GmbH sprechen übrigens auch nicht nur Kunden der TK an (in meinem Fall wussten er nicht einmal ob ich Kunde der TK bin), vielmehr sprechen sie jeden an, auch von der Konkurrenz (Abwerbergespräche). (Auch hier möchte ich klar stellen, dass Werbegespräche normal sind und von mir grundsätzlich auch nicht verurteilt werden).
Es ist Nichts daran auszusetzen, dass Firmen Geld verdienen und Umsatz generieren wollen, aber nicht unter Vortäuschung falscher Tatsachen.
Sollten meine Eltern an einen solchen "Vertriebs Mitarbeiter" geraten und ihnen ein Produkt andrehen, welches Sie nicht benötigen und nur ausschließlich gut für den eigenen Geldbeutel ist, weiß ich, was zu tun ist.
Ich denke, damit die Telekom ihre hoch gepriesene "Seriosität" nicht verliert und glaubhaft bleiben will, sollten ihre Vertriebspartner ebenso handeln.
Das fängt damit an ,dass sich Mitarbeiter der Ranger Marketing & Vertriebs GmbH nicht alt TK-Mitarbeiter vorstellen.
Das kann man allerdings nur erreichen, wenn die Vorgabe von "ganz oben" kommt. Ich persönlich möchte kein armes Schwein, der lediglich versucht sein Geld zu verdienen (möglicherweise von oben so angewiesen wurde) und in der Nahrungskette ganz unten steht hier denunzieren.
-Macht Euch einfach nur mal Gedanken darüber und streut den Einwand in die richtigen Kanäle weiter-