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1 year ago
Siehe Anhang
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1 year ago
Mir wurde mein Telekom Vertrag sehr merkwürdig gekündigt, die Begründung verstehe ich nicht besonders “wir gehen davon aus” ist für mich unerklärlich.
Mir wurde mein Telekom Vertrag sehr merkwürdig gekündigt, die Begründung verstehe ich nicht besonders “wir gehen davon aus” ist für mich unerklärlich.
Gibt es noch ne Geschichte drum herum?
Du hattest lange Zeit nen Vertrag und plötzlich bekommst du die Kündigung? Was stand da noch dabei?
Nachtrag
Okay, nachdem du noch nen Beitrag geschrieben hast mit Anhang:
Was genau sollte denn gemacht werden?
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1 year ago
So kurze Zusammenfassung:
27.08 Übergangstarif bestellt
12.09 Techniker kommt: Sagt meine Endleitung sei defekt
14.09 Neuer Techniker kommt: Internet ist eingerichtet und funktioniert einwandfrei
17.09 Stornierungs email kommt rein, Internet funktioniert nicht mehr
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from
1 year ago
27.08 Übergangstarif bestellt 12.09 Techniker kommt: Sagt meine Endleitung sei defekt 14.09 Neuer Techniker kommt: Internet ist eingerichtet und funktioniert einwandfrei 17.09 Stornierungs email kommt rein, Internet funktioniert nicht mehr
27.08 Übergangstarif bestellt
12.09 Techniker kommt: Sagt meine Endleitung sei defekt
14.09 Neuer Techniker kommt: Internet ist eingerichtet und funktioniert einwandfrei
17.09 Stornierungs email kommt rein, Internet funktioniert nicht mehr
meien Vermutung, ich würde hier davon ausgehen, dass sich die Aufträge in System der Telekom überschnitten haben.
Der erste Techniker hat die Stornierung wegen defekter Endleitung in die Wege geleitet und diese wurde erst bearbeitet nachdem der zweite Techniker die Bereitstellung abgeschlossen hat.
Darf natürlich nicht passieren aber Fehler kann es immer geben.
@Timon211 du hast nachdem der erste Techniker da war einen neuen Vertrag beauftragt?
Und dafür kam innerhalb von zwei Tagen der Techniker?
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from
1 year ago
Also ich habe keinen neuen Vertrag bekommen, ich habe nur die Telekom angerufen und gesagt, dass der Techniker der hier war es nicht geschafft hat mir das Internet einzurichten und darum gebeten mir einen anderen zu schicken da ich die Endleitung kontrollieren lassen habe und diese in Ordnung ist.
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Unlogged in user
from
1 year ago
Hallo @Timon211 ,
war ein Technikertermin für die Bereitstellung eines DSL-Anschlusses vereinbart, der verpasst wurde?
Wenn ja, wie lange war das her?
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13
from
1 year ago
Ich habe gerade wieder bei dem Support angerufen
Bitte überlege und entscheide, ob Du das weiter über die Hotline oder hier übers @Telekom-hilft-Team klären möchtest.
Wenn Du das @Zeichen in Deiner Antwort nutzt bekommt der Adressat eine Meldung, ich mache das hier mal für Dich:
@Erdogan T. @Behar A.
from
1 year ago
Okay danke für die Info. Ich mache mit der Hotline weiter…
from
1 year ago
Okay danke für die Info. Ich mache mit der Hotline weiter…
Vielen Dank für die Info.
Ich drücke die Daumen.
Unlogged in user
from
1 year ago
Auch dir ein freundliches Hallo @Timon211
Bitte die Profildaten vollständig ausfüllen!
Sie sollten deine Kundennummer, deine HandyNr. und ein großzügiges Zeitfenster beinhalten.
Das Zeitfenster bitte unter 'weitere Informationen' eintragen.
Hier der passende Link: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile
Danach bitte hier nochmals melden!
Dann kann ich deine Frage 'nach hinten' weiter reichen!
Danke
schöne Grüsse
P.S.: Die Weiterleitung darf durch jeden Berechtigten erfolgen, es muss nicht auf mich gewartet werden!
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from
1 year ago
Guten Morgen @Timon211,
das tut mir leid, wie das gelaufen ist.
Ich bin mir sicher, wir finden eine Lösung.
Bitte befülle dein Profil, wie @pamperlapesc bereits beschrieben hat und nenn mir ein passendes Zeitfenster.
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Behar
Unlogged in user
from
1 year ago
tut mir leid wahrscheinlich habe ich das verwirrend geschrieben. Der neue Vertrag der sich unterscheidet, habe ich erst nach der Stornierung bekommen.
als der zweite Techniker gekommen ist, hatte ich noch meinen alten richtigen Vertrag.
Ich suche in den Einstellungen noch den Bereich meine Kundennummer zu hinterlegen. Einen Moment bitte, ich bin mit dem Handy gerade dran, da mein Pc kein wlan hat…
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from
1 year ago
Update: ich glaube ich habe es geschafft
danke für den Tipp mit dem button
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from
1 year ago
Update: ich glaube ich habe es geschafft danke für den Tipp mit dem button
Update: ich glaube ich habe es geschafft
danke für den Tipp mit dem button
@Timon211
Profil ist zu 100% befüllt.
@Behar A.
zur Info.
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Unlogged in user
from
Accepted Solution
accepted by
1 year ago
Okay danke für die Info. Ich mache mit der Hotline weiter…
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Unlogged in user
from