Ich hatte bisher die FritzBox 5530 und will jetzt die 5590 anschließen. Leider kann mir die Hotline (angeblich) kein Re-Discovery machen. Es müsse unbedingt ein Techniker kommen.  Damit kann sich die neue FritzBox bisher nicht einloggen. Wo bekommen ich die ONT -Kennung und die ONT -Installationskennung her bzw. die Home-ID . Die Modem-ID steht ja auf der FritzBox drauf.

Ist das üblich, dass bei jedem Modemwechsel ein Techniker kommen muss? Mein Glasfaseranschluss wurde am 18.03.2022 eingerichtet.