Hallo an das Telekomteam und die Community,

folgendes Problem: wir haben Ende letzten Jahres ein Grundstück gekauft. Wir wollen hier natürlich auch Festnetz und Internet nutzen und sind auf die Leitung von Telekom angewiesen. Unser Anbieter konnte unser Grundstück nicht als versorgtes Grundstück finden. Da es sich um ein geteiltes Eckgrundstück handelt, haben wir es dann über die Adresse des anderen Teils des Eckgrundstücks versucht. Auch das ging dann fehl. Nun hat mir mein Anbieter gesagt, ich müsse beim Bauherrenservie eine Freigabe beantragen, dass wir über das Eckgrundstück versorgt werden. Diese wiederum sagten mir, dass ich das nicht beantragen könne. Ferner teilte mir die Dame mit, dass wir ein besonderes Kündigungsrecht hätten, wenn das unser Anbieter nicht hinkriegt und Telekom dann die Versorgung innerhalb von 3 Tagen bewerkstelligen könne. Über welches Grundstück wir in diesem Fall versorgt werden, wollte sie mir aber nicht verraten. Also hab ich wieder tausendmal (gefühlt) hin- und her telefoniert. Dann teilte mir der Bauherrenservice auf einmal mit, das Grundstück sei wahrscheinlich reaktiviert worden und wir müssten nun mit 16 Wochen Wartezeit mind. rechnen und 800 EUR investieren, um versorgt zu werden. Ich bin durch 2 (bald 3) Kinder überwiegend im Homeoffice und allein die Wartezeit ist der Wahnsich! Wir haben nun schon 2 Monate auf die Versorgung gewartet und wurden immer wieder vertröstet. Am 23. hatten wir Anschlusstermin durch Telekom, aber der Mitarbeiter kam nicht zu uns...

Wir bitten dringend um Hilfe/Tipps - was auch immer - damit wir eine Versorung mit Festnetz und Internet erhalten können.