Hallo Zusammen,

am 19.03.24 diesen Jahres habe ich meinen Vertrag bei der Telekom gekündigt, wie ich es formell immer mache wenn sich einer meiner Verträge dem Ende neigt. 

Dieses Jahr kam bei mir persönlich aber eine besondere Situation hinzu, weshalb ich GENAU DEN Vertrag über die 2 Jahre hinaus weiterhin nutzen wollte. Der Grund ist, dass nach 2 Jahren der Vertrag flexibel kündbar ist und ich somit jederzeit herauskomme. 

Ich ging deshalb auf das Kundenportal um die Kündigung rückgängig zu machen. Der Status des Vertrags war allerdings nicht gekündigt, weshalb ich davon ausging, dass das ganze scheinbar nicht geklappt hatte, was ja für mich in dem Moment in Ordnung war. 

Jetzt bin ich gestern aus dem Urlaub zurück gekommen und habe kein Internet und kein Telefon. Grund: Vertrag gekündigt. 

"Komisch" dachte ich mir, der Status war ja schließlich nicht mehr auf gekündigt.  Ich bin also hergegangen und habe in der App nachgesehen was denn da abgelaufen ist. 

Status war:
19.03.24 - Kündigung eingegangen

27.07.24 - Kündigung angenommen

27.07.24 - Kündigung abgeschlossen

Kein Wunder, dass ich die Kündigung nie Rückgängig machen konnte, wenn diese erst im selben Moment angenommen, wie als auch durchgeführt wurde.

Ich bitte deshalb darum den Vertrag wieder zu reaktiveren. 

Beste Grüße und Danke im Vorraus GDBinder