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Rechnung für Januar trotz bestätigter Kündigung
6 years ago
Guten Tag,
ich habe gestern eine Rechnung für den Monat Januar erhalten inkl. Miete für den Speedport Router, obwohl unser
Vertrag zum 7.1.19 gekündigt war. Die Bestätigung der Kündigung habe ich bereits im November erhalten, die
Bestätigung zur Rücksendung des Routers gestern.
Kann mir jemand weiterhelfen? Gibt es eine automatische Abschlussrechnung, in der das alles erstattet wird, oder muss ich selbst aktiv werden, wenn ja, wo? Hotline ist keine Option, die Wartezeiten sind extrem lang
Mit der Kündigung erlischt ja im Prinzip auch das Lastschriftmandat, oder?
Vielen Dank für ihre Hilfe schon mal im Voraus.
Bettina
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6 years ago
@BettyJo,
normalerweise kommt eine Abschlußrechnung.
Der 07.01. ist ja noch nicht so lange her. Es wird sich um eine zeitliche Überschneidung handeln.
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6 years ago
Je nach Rechnungsstellung ist das einfach ne Überschneidung.
Mit der nächsten Rechnung kommt dann die Korrektur und zu viel bezahle Beiträge werden zurückerstattet.
Bedeutet: Im Februar wird es dann eine Abschlussrechnung geben
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6 years ago
Hallo @BettyJo,
vielen Dank für deine Nachfrage.
Hier handelt es sich um eine Überschneidung.
Es kommt auf jeden Fall noch eine Schlussrechnung im Februar. Es wird dann alles auf den Tag genau abgerechnet und du bekommst zu viel gezahlte Beträge zurück.
Nur noch ein wenig Geduld, die Schlussrechnung wird automatisch erstellt, du musst nichts weiter unternehmen.
Viele Grüße Heike Ha.
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6 years ago
vielen Dank für die Erinnerung.
Das ist eine wichtige Frage.
Das Lastschriftmandat erlischt nicht automatisch bei Kündigung des Vertrages.
Wenn die Löschung erfolgen soll, muss der Kunde dies separat beauftragen.
Viele Grüße Heike Ha.
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6 years ago
Hallo @Heike Ha.,
das ist ja auch mal wichtig zu wissen. Vielen Dank für die Info. 👍
VG Gurke
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6 years ago
sehr gern.
Ist ja auch eine wichtige Frage.
Wünsche noch einen schönen Tag.
Viele Grüße Heike Ha.
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