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Rechnung in Papierform
5 years ago
Ich schreibe Ihnen im Auftrag meiner Mutter (85)
sie hatte darum gebeten, ihre Telefonrechnung in Papierform zu bekommen.
Leider ist dies nicht geschehen und sie soll sich ihre Rechnung im Kundencenter ansehen.
Dies ist ihr allerdings nicht möglich, da meine Mutter weder einen Computer noch ein Smartphone
besitzt.
wie soll sie nun ihre Rechnung prüfen?
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5 years ago
@karinlehmann
Schau mal hier:
https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/rechnung-erhalten/rechnungen-auf-dem-postweg-erhalten?samChecked=true
Dort gibt es ein Kontaktformular dafür.
Wenn ich mich nicht irre kostet eine Papierrechnung aber zusätzlich.
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5 years ago
@karinlehmann Schau mal hier: https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/rechnung-erhalten/rechnungen-auf-dem-postweg-erhalten?samChecked=true Dort gibt es ein Kontaktformular dafür. Wenn ich mich nicht irre kostet eine Papierrechnung aber zusätzlich.
@karinlehmann
Schau mal hier:
https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/rechnung-erhalten/rechnungen-auf-dem-postweg-erhalten?samChecked=true
Dort gibt es ein Kontaktformular dafür.
Wenn ich mich nicht irre kostet eine Papierrechnung aber zusätzlich.
Nein, für Privatkunden ist die zusätzliche Papierrechnung kostenfrei.
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from
5 years ago
Das gleiche Theater hatte ich damals mit meinem alten Mobilfunkanbieter.
Die Rechnungen alle schön digital und online, obwohl ich gar keinen Internetzugang besaß.
Per SEPA-Mandat wurde immer pünktlich abgebucht — und ich weiß bis heute nicht warum die Beträge immer so hoch waren.
Heute werde ich als Selbstzahler dafür verurteilt.
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5 years ago
@karinlehmann Schau mal hier: https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/rechnung-erhalten/rechnungen-auf-dem-postweg-erhalten?samChecked=true Dort gibt es ein Kontaktformular dafür. Wenn ich mich nicht irre kostet eine Papierrechnung aber zusätzlich.
@karinlehmann
Schau mal hier:
https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/rechnung-erhalten/rechnungen-auf-dem-postweg-erhalten?samChecked=true
Dort gibt es ein Kontaktformular dafür.
Wenn ich mich nicht irre kostet eine Papierrechnung aber zusätzlich.
Nein, für Privatkunden ist die zusätzliche Papierrechnung kostenfrei.
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5 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @karinlehmann
Wendet euch doch einfach mal an die 0800 33 01000!
Halt bitte die Kundennummer am langen Arm!
Die zusätzliche Papierrechnung zuzubuchen, ist eine der einfachsten Übungen im System!
schöne Grüße ...und bleibt mir gesund!
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5 years ago
freut mich, dass Sie den Weg in unsere Community gefunden haben.
Wie ist der aktuelle Stand? Konnten Sie den Versand der Rechnungen für Ihre Mutter bereits ändern? Zum einen ist der Link von @FelixKruemel korrekt. Andernfalls kann ich unterstützen. Hierzu benötige ich bitte die Kundendaten im Profil Geben Sie nach der Speicherung bitte hier Bescheid, damit ich tätig werden kann.
Es ist auch richtig, von @Andreas__, dass für Privatkunden, der zusätzliche Versand von Papierrechnungen kostenfrei ist.
Beste grüße
Jacqueline G.
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4 years ago
Nicole G.
Hallo.
Um die Rücknahme der Rechnung auf papierform habe ich mich schon gekümmert.
Es geht doch um das generelle , wie ich schon geschrieben habe:
"Bitte veranlassen Sie ,das solche Schreiben nur noch an Kunden gehen die auch tatsächlich
einen Internetzungang haben."
Ansonsten ist dies doch eine Diskriminierung von alten Leuten!
Falls Sie hier ,keine grossen Einflussmöglichkeiten , so leiten Sie dies wenigstens als Beschwerte
an die zuständigen Abteilungsleiter weiter.
In voraus vielen Dank.
Rechnung_Papierform_Beschwerte3__File0144.pdf
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4 years ago
Rechnung Online ist auch für Kunden ohne Surfanteil im Tarif nutzbar, wir haben einige Kunden (auch ältere!), die es über den sog. "Zugang zu Telekom Diensten" (der wird in so einem Fall dazugebucht), auf diese Weise nutzen. Daher ist nicht vorgesehen, an dieser Möglichkeit etwas zu ändern. Was natürlich nicht bedeutet, dass einem Kunden Rechnung Online "zwangsweise" gebucht werden soll/darf, klar.
Es besteht natürlich jederzeit die Möglichkeit, die Rechnung als Privatkunde wieder als kostenloses Papierexemplar zu erhalten.
Liebe Grüße
Nicole G.
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4 years ago
Hallo Nicole G.
Vielen Dank für deine Antwort.
Daraus leide ich ab ,das es für die Telekom die einfachste und Verbraucher freundlichste Methode wäre,
den Kunden per E-Mail oder "Zugang zu Telekom Diensten" über die Umstellung von Rechnung Papierform
auf Online zu informieren. Bekommt man dabei keine Rückmeldung ,darf die Umstellung nicht vollzogen
werden. Damit würde man sich erheblichen Ärger mit den Älteren Kunden sparen. Zudem wäre es für die
Telekom auch billiger ,eine Mail zu versenden anstelle einen "Kündigungsbrief für Rechnung Papierform"
zu senden.
Bitte wirken Sie auf die Umstellung dieses Verfahren hin.
In voraus vielen Dank.
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4 years ago
Rechnung Online ist auch für Kunden ohne Surfanteil im Tarif nutzbar, wir haben einige Kunden (auch ältere!), die es über den sog. "Zugang zu Telekom Diensten" (der wird in so einem Fall dazugebucht), auf diese Weise nutzen. Daher ist nicht vorgesehen, an dieser Möglichkeit etwas zu ändern. Was natürlich nicht bedeutet, dass einem Kunden Rechnung Online "zwangsweise" gebucht werden soll/darf, klar.
Es besteht natürlich jederzeit die Möglichkeit, die Rechnung als Privatkunde wieder als kostenloses Papierexemplar zu erhalten.
Liebe Grüße
Nicole G.
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