Hallo!
Ich habe einen bunten Strauß Problemchen für euch.
1.: Kann ich unsere Rechnungen online nicht einsehen, ich sei "nicht autorisiert". Was ist da los?
2.: Ist unser Vertrag online nicht hinterlegt und für uns nicht einsehbar. Wie kommt das?
3.: Warten wir bereits seit 3 Monaten auf die Kamera, um SmartHome einrichten zu können. Zwei Monatsgutschriften haben wir, da wir den Service nicht nutzen können, bereits erhalten. Ist bei der Bestellung doch etwas schiefgegangen? Erhalten wir eine erneute Monatsgutschrift?
Vielen Dank für eure Hilfe im Voraus.
Allen eine gute Woche!
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
danke für deine Daten.
Du musst dich mit den Zugangsdaten im Kundencenter einloggen, dann solltest du den Vertrag sehen.
Das mit dem Aktivierungslink kläre ich gerade und melde mich dazu noch bei dir.
Liebe Grüße, Steffi B.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Ich habe den Fall an die Fachabteilung weitergeleitet, die werden sich mit dir in Verbindung setzen oder direkt einen neuen Link zuschicken.
Liebe Grüße, Steffi B.
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