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Rechnung online nicht autorisiert??
7 years ago
Hallo liebes Telekom-Team,
ich kann auf den Bereich Rechnung Online nicht zugreifen, weil ich angeblich nicht autorisiert bin. Kann es daran liegen, dass der Vertrag noch ganz neu ist und es daher noch keine Rechnungen gibt? Oder mache ich etwas falsch?
Vielen Dank für eine kurze Rückmeldung.
DM
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6 years ago
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7 years ago
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7 years ago
Wie alt ist der Vertrag denn? Kann es sein, dass überhaupt noch keine Rechnung erstellt wurde und deswegen nichts angezeigt werden kann?
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7 years ago
herzlich willkommen in unserer Community.
Ich gehe nicht davon aus, dass du etwas falsch machst.
Bisher wurde auch noch gar keine Rechnung erstellt.
Noch etwas Geduld
Grüße
Sarah S.
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7 years ago
Habe das Gefühl, die Telekom macht die Interentseiten absichtlich so schwierig. Macht keinen Spass. Aber Seiten, wo man etwas bestellen kann. das geht! Komisch komisch!!!
Kann auch nicht auf Rechnungen zugreifen, aber wenn ich hier lese, dass hier noch nicht mal der Support das hinkriegt, echt traurg. Wird mal wieder Zeit zu wechseln und das nicht weiter zu unterstützen.
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7 years ago
Hallo,
das ist sehr häufig ein Masternutzerproblem.
Bitte mal die Profilfelder vervollständigen, @evjo und wer es sonst noch nicht gemacht hat. Damit die .T..eamies für Euch tätig werden können.
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7 years ago
Ich vermute, dass Sie mehrere Zugangsnummern besitzen. In diesem Fall liegt es tatsächlich an dem Masternutzer . Diesen kann ich gerne für Sie setzen. Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Melanie S.
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7 years ago
Ich vermute, dass Sie mehrere Zugangsnummern besitzen. In diesem Fall liegt es tatsächlich an dem Masternutzer . Diesen kann ich gerne für Sie setzen. Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Melanie S.
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7 years ago
Hallo liebes Telekom-Team, ich kann auf den Bereich Rechnung Online nicht zugreifen, weil ich angeblich nicht autorisiert bin. Kann es daran liegen, dass der Vertrag noch ganz neu ist und es daher noch keine Rechnungen gibt? Oder mache ich etwas falsch? Vielen Dank für eine kurze Rückmeldung. DM
Hallo liebes Telekom-Team,
ich kann auf den Bereich Rechnung Online nicht zugreifen, weil ich angeblich nicht autorisiert bin. Kann es daran liegen, dass der Vertrag noch ganz neu ist und es daher noch keine Rechnungen gibt? Oder mache ich etwas falsch?
Vielen Dank für eine kurze Rückmeldung.
DM
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7 years ago
das klingt eher danach, dass der Login mit falschen Zugangsdaten erfolgt.
Wichtig ist, dass die Zugangsnummer + persönliches Kennwort, welches zu dem Anschluss gehört für den Login genutzt wird.
Klappt es damit?
Grüße
Sarah S.
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