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Gelöst
Rechnung per Post für MagentaZuhause M Regio
vor 11 Monaten
Hallo Telekom,
als ehrenamtlicher Helfer der Nachbarschaftshilfe Michelstadt e.V. habe ich einem unserer Mitglieder geholfen.
ihren Anschluss auf "MagentaZuhause M Regio" umzustellen, mit dem Ziel Magenta TV über das Internet zu nutzen.
Die Dame hat kein Endgerät, weder einen PC noch ein Smartphone, um E-Mails zu empfangen, so dass Sie auch die Rechnung nicht abrufen kann. Daher möchte sie eine Papierrechnung, da sie sonst die Rechnung nicht überprüfen kann.
Leider wurde mein Wunsch vom Kundenservice abgelehnt.
Wie kann die Dame eine Papierrechnung per Post erhalten?
Mit freundlichen Grüßen
Nachbarschaftshilfe Michelstadt e.V.
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Akzeptierte Lösung
2 Sterne Mitgestalter*in
akzeptiert von
vor 11 Monaten
Laut Leistungsbeschreibung (Punkt 7) gibt es leider keine Papierrechnung bei Regio.
Link: https://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/51039.pdf
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Antwort
von
vor 11 Monaten
Beim Abschluss im Telekomshop gibt es übrigens keinen gesetzl. Anspruch, den Auftrag innerhalb einer bestimmten Frist zu widerrufen.