Solved

Rechnung per Post für MagentaZuhause M Regio

1 year ago

Hallo Telekom,
als ehrenamtlicher Helfer der Nachbarschaftshilfe Michelstadt e.V. habe ich einem unserer Mitglieder geholfen.
ihren Anschluss auf "MagentaZuhause M Regio" umzustellen, mit dem Ziel Magenta TV über das Internet zu nutzen.

 

Die Dame hat kein  Endgerät, weder einen PC noch ein Smartphone, um E-Mails zu empfangen, so dass Sie auch die Rechnung nicht abrufen kann. Daher möchte sie eine Papierrechnung, da sie sonst die Rechnung nicht überprüfen kann.

 

Leider wurde mein Wunsch vom Kundenservice abgelehnt.
Wie kann die Dame eine Papierrechnung per Post erhalten?

 

Mit freundlichen Grüßen

Nachbarschaftshilfe Michelstadt e.V.

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      1 year ago

      Laut Leistungsbeschreibung (Punkt 7) gibt es leider keine Papierrechnung bei Regio.

      Link: https://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/51039.pdf

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      Answer

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      1 year ago

      Espresso doppio

      Käseblümchen Das sollte mal ein Verbraucherverband auf seine Zulässigkeit überprüfen lassen. Das sollte mal ein Verbraucherverband auf seine Zulässigkeit überprüfen lassen. Käseblümchen Das sollte mal ein Verbraucherverband auf seine Zulässigkeit überprüfen lassen. Längst geprüft. Was hat der gekündigte Kabelvertrag damit zu tun?

      Käseblümchen

      Das sollte mal ein Verbraucherverband auf seine Zulässigkeit überprüfen lassen.

      Das sollte mal ein Verbraucherverband auf seine Zulässigkeit überprüfen lassen.
      Käseblümchen
      Das sollte mal ein Verbraucherverband auf seine Zulässigkeit überprüfen lassen.

      Längst geprüft.

      Was hat der gekündigte Kabelvertrag damit zu tun?

      Espresso doppio
      Käseblümchen

      Das sollte mal ein Verbraucherverband auf seine Zulässigkeit überprüfen lassen.

      Das sollte mal ein Verbraucherverband auf seine Zulässigkeit überprüfen lassen.
      Käseblümchen
      Das sollte mal ein Verbraucherverband auf seine Zulässigkeit überprüfen lassen.

      Längst geprüft.

      Was hat der gekündigte Kabelvertrag damit zu tun?


      Dass jetz vermehrt Kunden auftauchen, die kein Internet wollen, sondern nur Fernseh-Grundversorgung.

      Und dass vermehrt Hausbesitzer die Kabelverträge kündigen, weil sie die Kosten nicht mehr einfach über die Nebenkosten abrechnen können.

       

       

      Answer

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      1 year ago

      Ich stimme zu, dass IPTV hier nicht unbedingt die "richtige" Lösung ist.

       

      Auslöser ist tatsächlich der Wegfall des "Nebenkosten Privilegs".
      Nachdem die Information kam, dass ab Januar der "Fernseher schwarz" bleibt, ging die Dame mit einer dritten Person zum nächsten "Telekom-Partner", um sich beraten zu lassen und kam mit einem Internet Vertrag wieder heraus.

       

      Als sie Hilfe suchte, war die Widerrufsfrist bereits abgelaufen Traurig

       

      Man hätte ihr raten sollen, ihren Kabelanschluss weiter zu nutzen und den Vertrag selbst abzuschließen oder alternativ SAT oder DVB-T zu nutzen.

       

       

       

       

       

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      1 year ago

      @beatho  schrieb:
      Als sie Hilfe suchte, war die Widerrufsfrist bereits abgelaufen

      Beim Abschluss im Telekomshop gibt es übrigens keinen gesetzl. Anspruch, den Auftrag innerhalb einer bestimmten Frist zu widerrufen.

      Unlogged in user

      Answer

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      1 year ago

      Guten Abend @beatho,

       

      vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community und deinen ehrenamtlichen Einsatz für die Dame. Die Situation ist freilich nicht ideal in der Lebenskonstellation.

      Bedauerlicherweise ist ein zusätzlicher Versand der Rechnung per Post bei MagentaZuhause Regio nicht möglich.

      @andiling konnte hierfür schon die richtige Passage herausfinden.

       

      Es tut mir leid, dass ich hier keine weitere Möglichkeit anbieten kann.

       

      Viele Grüße

       

      Sarah D.

       

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