Hallo @Aric_Holt 

 

Profil ist befüllt?

falls nicht:

 

damit dir ein Teamie helfen kann hinterlege bitte folgende Daten in deinem Profil:

1. Kundennummer
2. Rückrufnummer
3. Telefonische Erreichbar (Zeitfenster angeben) im Feld „Weitere Informationen“

Um die Daten in deinem Profil zu hinterlegen klicke oben rechts auf deinen Avatar klicken und wähle meine Einstellungen aus.

Die Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist somit  gewährleistet.
den Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
dann Speichern nicht vergessen, und kurz schreiben wenn die Daten hinterlegt sind. 

für die Legitimation am Telefon die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.

Hallo @Aric_Holt,

 

danke für deinen Beitrag hier bei uns. ☺️

 

Wenn du das Gerät zurückgesendet hast, geht das alles in die richtige Richtung. Hast du nach dem Eingang des Geräts oder vielleicht auch schon davor eine Bestätigung für die Kündigung bekommen des Tarifs bekommen? Im darauffolgenden Monat kommt es meist noch zur Erstellung einer Rechnung, danach dann aber nicht mehr.

 

Liebe Grüße

Katharina