Habe am 13.10. über die Seite der Telekom eine Beschwerde eingereicht. Es wurde eine Rechnung erteilt, aber die Leistung wurde gar nicht erbracht. Bis heute keine Reaktion. Abbuchung hat stattgefunden,wurde zurück gebucht. Gestern versucht telefonisch zu klären,  Mitarbeiter hatte keine befriedigende Lösung und legte einfach auf. Heute kommt eine Mahnung per Mail. Wie erreiche ich ein Storno der falschen Rechnung?