Guten Morgen, Norton Antivirus springt ebenso an. Seit heute lassen sich vor einigen Tagen aus dem Kundencenter heruntergeladene Telekom-Rechnungen nicht mehr öffnen, da der Norton Virusscanner sie als mit Malware infiziert erkennt und sofort in die Quarantäne verschiebt. Euch ein erneutes Herunterladen nach Login im Kundencenter wird von der Antivirus-Software wegen angeblich enthaltener Malware unterbunden. Beim Versuch eine Rechnung aus 2024 zu öffnen, die sich seit Monaten auf einem USB-Stick befindet und bislang nie Probleme verursachte, wurde auch diese als infiziert markiert und in Quarantäne verschoben. Danke für eine Überprüfung, was die Ursache ist, dass plötzlich die Virenscanner auf die Telekom-Rechnungen reagieren. Vielen Dank!

Nia25

Danke für eine Überprüfung, was die Ursache ist, dass plötzlich die Virenscanner auf die Telekom-Rechnungen reagieren. Vielen Dank!

Das kann hier und bei der Telekom überprüfen.

Du hast eine Datei, die Du seit einen Jahr nutzen kannst, und jetzt nicht mehr, dann muss sich ja an Deinem Antivirus-Programm was geändert haben (das ändert sich logischerweise dauernd).

Nur da kannst Du nachforschen.

@Nia25 da die Änderung nachträglich passiert haben wir darüber keine Kontrolle. Hast du bereits versucht die Datei als unbedenklich zu markieren?

Sören

Das sagt Virustotal zu einer frisch heruntergeladenen Rechnung gestern abend.

Habe extra nicht die Rechnungen von 2024 genommen sondern erstmal eine neue.

Auch wenn die Titel der PDFs sehr komisch sind.

Kann aber ggf. nochmals eine verdächtige Datei hochladen ergebnis wird aber das Gleiche sein.

wolliballa

@Wagga1988  Dann hat Avast 'ne Macke.

Ruhig mal hier testen:https://www.virustotal.com/gui/ 

Werde ich wohl jetzt eine Ausnahme einrichten weil das Finanzamt möchte ja ggf. die Rechnungen prüfen, ggf. sind leider Dateien die ich laut GoB nicht löschen sollte. Schönen Tag noch. Liebe Grüße, Wagga

@Wagga1988 Es wird nicht viel helfen, die Ausnahme einzurichten:die Dateien heißen jedesmal anders und haben auch unterschiedlichen Inhalt.

Würde es helfen die Rechnungen an Avast in deren Virenlabor zu senden die Option wird angeboten?

Liebe Grüße.

ESET Hat mal eben alle 2025 heruntergeladenen Rechnungen / EVNs geprüft. Alles OK.

Leider werden wir wohl nicht rauskriegen, was die Scanner verändert haben. Bleibt nur, sich ggf. in den Foren der Hersteller mit diesem Problem zu melden.

Ist zwar OT, aber seit dem Skandal, dein AVAST mit geklauten und geleakten Daten hatte, wäre dieses Unternehmen für mich nicht mehr akzeptabel.

AVAST verkauft Daten

Außerdem verlasse ich mich seit Jahren auf den Defender von MS und habe noch nie ein Problem gehabt. Allerdings bin ich mir ziemlich sicher, Phishing -Mail zu erkennen.

Gruss -LERNI-

Lerni

Außerdem verlasse ich mich seit Jahren auf den Defender von MS und habe noch nie ein Problem gehabt.

Geht mir genauso und steht nur auf dem Rechner/Notebook unter Windows zur Verfügung.

Auf dem Galaxy S25 Ultra nutze ich "Mobile Security"

Auf dem Notebook und Smartphone nutze ich zusätzlich Malwarebyte Premium. (jährlich 19,95 €).

Ich habe übrigens für meine Sicherheit schon immer lieber etwas Geld ausgegeben, um mehr auf der sicheren Seite zu sein.

Für beide Geräte und auch frühere Galaxy anderer Jahre kann ich mich nicht erinnern, mal einen Virus gehabt zu haben.

Allerdings klicke/tippe ich auch nicht jeden Müll an.

Insbesondere auf dem Handy kann man gut erkennen, wo vermeintliche Mails herkommen, wenn man bei aufgerufener Mail auf Details tippt und dann auf Von tippt.

Da sieht man dann, von wo die Mail kommt. Da sind dann oftmals, egal mit welchem Betreff, auch von Banken angeblich, dass die Mails von üblen T-online.de-Absendern kommen, mit sinnlosen Buchstaben-/Ziffern-Kombinationen.

Ich werde morgen mal den Avast Chat anschreiben.

Mal sehen was diese sagen.

Hallo @Nico Be. 

Ich schaue schon die ganze Zeit wo ich Kontakt und eine Anfrage stellen kann, aber finde nichts bei Norton. Und in der Quarantäne ist nichts. Aber sobald ich auf eine Rechnung gehe, dann kommt die besagte Meldung. Dann gehe ich auf weitere Opitionen und sende es als Fehlmeldung was aber nichts bringt. Und nach 24 Stunden kommt auch weiter die Meldung. Aber wo ich die Anfrage senden kann, finde ich nicht. 

Aber hier bekommen doch sämtliche Kunden die Meldung. Muss dann nicht die Telekom damit Kontakt aufnehmen wenn mehrere Kunden das Problem haben und sich hier Melden? 

Hey @cool Klever_1,

unter folgendem Link sind die Daten um den Support von Norton zu kontaktieren. 

Sag mir Bescheid, was dabei herausgekommen ist. :)

Liebe Grüße

Nico Be.