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Rechnung zu früh gezahlt?

2 years ago

Ich bin langsam am Verzweifeln mit eurem Verein. Am 30.01., noch bevor ich die Rechnung erhielt, habe ich den Betrag für Februar (genau genommen etwas mehr um das Konto zu polstern) überwiesen. Offenbar mit dem falschen Verwendungszweck, auch wenn dieser die letzten fünf Jahre funktionierte. Soweit so gut, oder auch nicht. Seither wurde mir von zwei Supportmitarbeitern (einmal telefonisch und einmal per Chat) erzählt, der Betrag wurde gefunden und umgebucht. Passiert ist seither rein gar nichts, außer dass die Telekom in ihrer professionellen Raffgier Mahngebühren erfand. Auf eine Anfrage im Kontaktformular, der ich eine entsprechende Überweisungsübersicht anhängte, erfolgte nur die plumpe Aufstellung meines Buchungskontos. Ich weiß nicht, was für Personen bei Ihnen arbeiten, aber wenn ich schon reinschreiben, dass die Buchung nicht zugeordnet werden kann, dann sollte klar sein, dass sie nicht auf meinem Buchungskonto erscheint. Die Buchungsübersicht kann ich mir unter „Rechnungen“ auch selbst anschauen, da brauch ich keinen Heiopei der Telekom für.

 

Damit das Ganze nicht nur Gemecker wird: Gibt es eine Möglichkeit, sich schriftlich (per Brief) über diese offenkundige Inkompetenz zu beschweren? Ich weiß nicht, wie Sie Ihren Lebensunterhalt bestreiten, aber ich arbeite für mein Geld und sehe nicht ein, Rechnungen zweimal zu bezahlen. 

Sollte sich das sehr genervt und frustriert lesen, so liegt das entweder an ihrer Lesart, oder ist tatsächlich so. Können sie sich aussuchen.

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  • Accepted Solution

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    2 years ago

    Hier ist ja was los! ..... 😅 ein bisschen Contenance, please 🎉....

     

    Hallo @Petoschka,

     

    wie eben am elektronischen Ackerschnacker besprochen, ist deine Einzahlung eingefangen worden und wird gerade auf dein Buchungskonto überführt! Ist also alles da und "juut ist!" 

     

    Danke an alle "Mithelfer*innen" und Euch auch einen guten Bergfest-Mittwoch!

     

    Viele Grüße 

    Anna Lena L.

     

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    Answer

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    2 years ago

    @Anna Lena L. 

    Vielleicht kannst/darfst/magst Du eine Kurzdarstellung wagen, wie das eigentlich mit dem SEPA-Lastschriftmandat ist.

    Ich hab AGB-konform (und weil es bequemer ist) eins erteilt - kann ich das jederzeit widerrufen ohne Konsequenzen für die Verträge erwarten zu müssen? Ich kann das Geld dann ja überweisen. Oder das Kleingeld aus dem Sparstrumpf in einen Telekom Shop verbeibringen und die Rechnung solcherart bar begleichen. Bezahlung in Naturalien habe ich aktuell definitiv nicht vor  Zwinkernd

    Answer

    from

    2 years ago

    Hi @muc80337_2,

     

    bei Abschluss sollte ein SEPA-Mandat erteilt werden.

    Wie du schon geschrieben hast, kannst du es aber wieder entziehen.

    Sollte eine Abbuchung mehrfach fehlschlagen, stellen wir automatisch auf Barzahlung um.

    Im Shop kann man allerdings nicht zahlen.

    Hier noch ein paar allgemeine Infos zum Thema Rechnung.

     

    Viele Grüße
    Markus Km.

    Answer

    from

    2 years ago

    @Markus Km.  schrieb:
    Sollte eine Abbuchung mehrfach fehlschlagen, stellen wir automatisch auf Barzahlung um.

    Da hab ich Dich drangekriegt (vermutlich), Du meinst sicher Überweisung, nicht Barzahlung.

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • Accepted Solution

    accepted by

    2 years ago

    Sooo, das Thema ist durch, der Betrag wurde umgebucht und wird mir nun auch korrekt angezeigt. Vielen Dank nochmal an Marcel2605, Klaudija und Anna Lena. 

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