Rechnung zu hoch / falsch

vor 26 Tagen

Moin Zusammen, da bin ich wieder.

Nachdem nun der Glasfaserauftrag umgesetzt worden ist 😊👍(was lange wärt wird GUT)

Habe ich nun feststellen müssen, das mir nicht wie im Glasfaservertrag vereinbart 19,95€ berechnet wurden😒 sondern weiterhin 47,95 € von meinem Konto abgebucht wurden.

Frage habe ich einen Denkfehler, der Betrag ist doch immer im Vorfeld fällig oder nicht? 

Grundpreise

Für April 2025

Zeitraum 01.04.25 - 30.04.25 Auszug aus der Rechnung. 

Habe mich auch schon direkt über das Hilfe Formular an die Telekom gewendet.

dann mal einen schönen Tag

L.G. Olaf

106

10

    • vor 26 Tagen

      user_24d2a4

      Habe mich auch schon direkt über das Hilfe Formular an die Telekom gewendet.

      Moin Zusammen, da bin ich wieder.

      Nachdem nun der Glasfaserauftrag umgesetzt worden ist 😊👍(was lange wärt wird GUT)

      Habe ich nun feststellen müssen, das mir nicht wie im Glasfaservertrag vereinbart 19,95€ berechnet wurden😒 sondern weiterhin 47,95 € von meinem Konto abgebucht wurden.

      Frage habe ich einen Denkfehler, der Betrag ist doch immer im Vorfeld fällig oder nicht? 

      Grundpreise

      Für April 2025

      Zeitraum 01.04.25 - 30.04.25 Auszug aus der Rechnung. 

      Habe mich auch schon direkt über das Hilfe Formular an die Telekom gewendet.

      dann mal einen schönen Tag

      L.G. Olaf

      user_24d2a4
      Habe mich auch schon direkt über das Hilfe Formular an die Telekom gewendet.

      Dann dort eine Rückmeldung abwarten,

      und nicht mehrere Kommunikationswege gleichzeitig nutzen.😎

      user_24d2a4

      Zeitraum 01.04.25 - 30.04.25 Auszug aus der Rechnung. 

      Moin Zusammen, da bin ich wieder.

      Nachdem nun der Glasfaserauftrag umgesetzt worden ist 😊👍(was lange wärt wird GUT)

      Habe ich nun feststellen müssen, das mir nicht wie im Glasfaservertrag vereinbart 19,95€ berechnet wurden😒 sondern weiterhin 47,95 € von meinem Konto abgebucht wurden.

      Frage habe ich einen Denkfehler, der Betrag ist doch immer im Vorfeld fällig oder nicht? 

      Grundpreise

      Für April 2025

      Zeitraum 01.04.25 - 30.04.25 Auszug aus der Rechnung. 

      Habe mich auch schon direkt über das Hilfe Formular an die Telekom gewendet.

      dann mal einen schönen Tag

      L.G. Olaf

      user_24d2a4
      Zeitraum 01.04.25 - 30.04.25 Auszug aus der Rechnung. 

      Ist es die erste Rechnung? Es wird immer im voraus berechnet, da kann die Grundgebühr 2 mal auf der Rechnung sein.

      1

      Antwort

      von

      vor 26 Tagen

      Nein die dritte , da ich ja den Übergangsvertrag bis zur Umsetzung von Glasfaser genutzt habe!

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 26 Tagen

      was steht denn auf der 2. Seite der Rechnung, wie sich der Betrag zusammen setzt?

      5

      Antwort

      von

      vor 26 Tagen

      Guten Morgen @user_24d2a4,

       

      hier haben sich die Rechnungslegung und die Bereitstellung deines neuen Glasfasertarifes überschnitten. 

      Die zuviel gezahlten Entgelte werden dir automatisiert nächsten Monat gutgeschrieben. 

       

      Viele Grüße

      Heike 

       

       

       

       

      Antwort

      von

      vor 26 Tagen

      So alles geklärt, eben hat mich die Telekom angerufen und bestätigt, das es sich um eine Überschneidung gehandelt hat und ich den Betrag damn über die nächste Rechnung gutgeschrieben bekomme.

      allen Beteiligten noch einen schönen Tag

      Antwort

      von

      vor 26 Tagen

      Hallo @user_24d2a4

       

      vielen Dank für deine Rückmeldung.☺️ 

       

      Es freut mich sehr zu lesen, dass alle deine offenen Fragen geklärt werden konnten. 

       

      Bei weiteren Fragen oder Anliegen, melde dich gerne jederzeit wieder.🙌

       

      Ansonsten wünsche ich dir ebenfalls noch einen schönen Tag und sende liebe Grüße 🤗

      Cheyenne

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 26 Tagen

      Mal nicht das du nun zwei Verträge mit zwei Kundennummern hast. Gleich die doch bitte einmal ab. 

      1

      Antwort

      von

      vor 26 Tagen

      Hallo und nein, das habe ich im Vorfeld schon geprüft. habe nur eine Kundennummer !! 

      Gehe eher in die Richtung von ho.mueller   Rechnung wurde am 24.03. erstellt und Glasfaser am 25.03. freigeschaltet

       

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

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