Rechnung zu hoch / falsch

vor einem Tag

Moin Zusammen, da bin ich wieder.

Nachdem nun der Glasfaserauftrag umgesetzt worden ist 😊👍(was lange wärt wird GUT)

Habe ich nun feststellen müssen, das mir nicht wie im Glasfaservertrag vereinbart 19,95€ berechnet wurden😒 sondern weiterhin 47,95 € von meinem Konto abgebucht wurden.

Frage habe ich einen Denkfehler, der Betrag ist doch immer im Vorfeld fällig oder nicht? 

Grundpreise

Für April 2025

Zeitraum 01.04.25 - 30.04.25 Auszug aus der Rechnung. 

Habe mich auch schon direkt über das Hilfe Formular an die Telekom gewendet.

dann mal einen schönen Tag

L.G. Olaf

91

10

  • vor einem Tag

    user_24d2a4

    Habe mich auch schon direkt über das Hilfe Formular an die Telekom gewendet.

    Moin Zusammen, da bin ich wieder.

    Nachdem nun der Glasfaserauftrag umgesetzt worden ist 😊👍(was lange wärt wird GUT)

    Habe ich nun feststellen müssen, das mir nicht wie im Glasfaservertrag vereinbart 19,95€ berechnet wurden😒 sondern weiterhin 47,95 € von meinem Konto abgebucht wurden.

    Frage habe ich einen Denkfehler, der Betrag ist doch immer im Vorfeld fällig oder nicht? 

    Grundpreise

    Für April 2025

    Zeitraum 01.04.25 - 30.04.25 Auszug aus der Rechnung. 

    Habe mich auch schon direkt über das Hilfe Formular an die Telekom gewendet.

    dann mal einen schönen Tag

    L.G. Olaf

    user_24d2a4
    Habe mich auch schon direkt über das Hilfe Formular an die Telekom gewendet.

    Dann dort eine Rückmeldung abwarten,

    und nicht mehrere Kommunikationswege gleichzeitig nutzen.😎

    user_24d2a4

    Zeitraum 01.04.25 - 30.04.25 Auszug aus der Rechnung. 

    Moin Zusammen, da bin ich wieder.

    Nachdem nun der Glasfaserauftrag umgesetzt worden ist 😊👍(was lange wärt wird GUT)

    Habe ich nun feststellen müssen, das mir nicht wie im Glasfaservertrag vereinbart 19,95€ berechnet wurden😒 sondern weiterhin 47,95 € von meinem Konto abgebucht wurden.

    Frage habe ich einen Denkfehler, der Betrag ist doch immer im Vorfeld fällig oder nicht? 

    Grundpreise

    Für April 2025

    Zeitraum 01.04.25 - 30.04.25 Auszug aus der Rechnung. 

    Habe mich auch schon direkt über das Hilfe Formular an die Telekom gewendet.

    dann mal einen schönen Tag

    L.G. Olaf

    user_24d2a4
    Zeitraum 01.04.25 - 30.04.25 Auszug aus der Rechnung. 

    Ist es die erste Rechnung? Es wird immer im voraus berechnet, da kann die Grundgebühr 2 mal auf der Rechnung sein.

    1

    Antwort

    von

    vor einem Tag

    Nein die dritte , da ich ja den Übergangsvertrag bis zur Umsetzung von Glasfaser genutzt habe!

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor einem Tag

    was steht denn auf der 2. Seite der Rechnung, wie sich der Betrag zusammen setzt?

    5

    Antwort

    von

    vor einem Tag

    Guten Morgen @user_24d2a4,

     

    hier haben sich die Rechnungslegung und die Bereitstellung deines neuen Glasfasertarifes überschnitten. 

    Die zuviel gezahlten Entgelte werden dir automatisiert nächsten Monat gutgeschrieben. 

     

    Viele Grüße

    Heike 

     

     

     

     

    Antwort

    von

    vor 24 Stunden

    So alles geklärt, eben hat mich die Telekom angerufen und bestätigt, das es sich um eine Überschneidung gehandelt hat und ich den Betrag damn über die nächste Rechnung gutgeschrieben bekomme.

    allen Beteiligten noch einen schönen Tag

    Antwort

    von

    vor 24 Stunden

    Hallo @user_24d2a4

     

    vielen Dank für deine Rückmeldung.☺️ 

     

    Es freut mich sehr zu lesen, dass alle deine offenen Fragen geklärt werden konnten. 

     

    Bei weiteren Fragen oder Anliegen, melde dich gerne jederzeit wieder.🙌

     

    Ansonsten wünsche ich dir ebenfalls noch einen schönen Tag und sende liebe Grüße 🤗

    Cheyenne

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor einem Tag

    Mal nicht das du nun zwei Verträge mit zwei Kundennummern hast. Gleich die doch bitte einmal ab. 

    1

    Antwort

    von

    vor einem Tag

    Hallo und nein, das habe ich im Vorfeld schon geprüft. habe nur eine Kundennummer !! 

    Gehe eher in die Richtung von ho.mueller   Rechnung wurde am 24.03. erstellt und Glasfaser am 25.03. freigeschaltet

     

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

Uneingeloggter Nutzer

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