Hallo liebe Community,

eigentlich kein großes Ding, ist nur etwas nervig. Ich bekam bei jeder Rechnungserstellung diese doppelt per Email. Einmal die Rechnung mit Betrag, und einmal eine Rechnung für denselben Anschluss über 0,00€, diese erhielt ich immer zuerst. Die Email Benachrichtigung und -versand habe ich abgestellt, dennoch erhalte ich jetzt immer noch die vermeintliche Rechnung über 0,00€ als Email, die "richtige" Rechnung über 65,17€ erhalte ich nun, da ich den Mailversand abstellte, nur noch im Kundencenter.

Kann ich irgendwie auch den Versand über diese Benachrichtigung, oder was auch immer das ist, abstellen?

Als ich den Rechnungsversand noch nicht abgestellt hatte, erhielt ich ja immer zwei Mails.

Die eine sah so aus

und die andere war exakt dieselbe, nur mit dem tatsächlichen Betrag. Die bekomme ich durch meine Abstellung nicht mehr, die oben gezeigte aber schon.

Ich entdeckte, dass mein Vertrag in "Rechnung & Zahlung" zwei Mal aufgelistet ist mit einem anderen Buchungskonto. Für das andere ist die Mail Benachrichtigung aktiviert. Wenn ich das ändern möchte, komme ich aber nur zu den allgemeinen Einstellungen, in denen alles verneint ist...

Hatte jemand auch so ein Problem, das sich vielleicht beheben ließ oder weiß einer der Telekom hilft-Leute weiter? Generell ist meine ganze Vertragsübersicht super unübersichtlich (Übersicht ist unübersichtlich, na super), viele Sachen werden doppelt angezeigt, 2x Magenta Smarthome (eigentlich kündbar, wird aber trotzdem angezeigt?) und einmal Smarthome Pro (EGSP) (angeblich unkündbar, weils zum Mietgerät, dem Speedport Pro Plus, gehört)...

Wie gesagt, alles halb so wild, krieg ich halt einmal im Monat ne Mail... Aber wenn sich's irgendwie ändern lässt, dann würde ich das schon ganz gerne machen.

Danke im Voraus,

LG Maria