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5 years ago
Doppelpost erschwert die Arbeit des Teams, ich habe in deinem Ursprungsthread geantwortet.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Alles-andere/Telekom-Rechnung-erhalten/m-p/4412230/thread-id/333139#M333146
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5 years ago
Deine Fragen zu dem offenen Betrag kann dir nur ein Teamie beantworten, dazu ist wichtig, dass die Kundennummer und eine Rückrufnummer in deinem Profil hinterlegt ist.
Grundsätzlich kann man natürlich, wenn unberechtigte Lastschriften vom Konto eingezogen worden sind, eine Rücklastschrift veranlassen, ganz einfach über Onlinebanking und das Geld ist sofort wieder gutgeschrieben. Ich persönlich rate aber immer zu einer direkten Klärung und Kontaktaufnahme. Und mit Anwalt zu drohen hilft niemandem weiter, ich weiß nicht was das immer soll, den Telekom-Mitarbeitern ist das herzlich egal, viel weiter kommt man mit einem Gespräch auf Augenhöhe. Ich verstehe, dass dich das wütend macht, aber Fehler passieren jedem - auch dir vermute ich.
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5 years ago
viel weiter kommt man mit einem Gespräch auf Augenhöhe.
Ich denke, dieses Gespräch wurde doch vor zwei Wochen geführt.
Da stellt sich dann nur die Frage, ob die Gutschrift jetzt als "Haben" in irgendeinem Telekom Buchungskonto drin steht. Und dann in möglicherweise Wochen von heute an ausbezahlt wird. Manch einem tun 300 Euro richtig weh. Ganz abgesehen vom Ärger.
Ich würde wohl auch den Betrag sofort von der Bank zurückbuchen lassen.
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