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vor 21 Tagen
Bitte mal dringend meine Rechnung kontrollieren. Mir wurde vorzeitige Vertragskündigung berechnet. Dabei war es eine normale Vertragsverlängerung. Das hatten wir auch telefonisch so vereinbart. Ich bitte um Rücküberweisung!
Hallo,
Bitte mal dringend meine Rechnung kontrollieren. Mir wurde vorzeitige Vertragskündigung berechnet. Dabei war es eine normale Vertragsverlängerung. Das hatten wir auch telefonisch so vereinbart. Ich bitte um Rücküberweisung!
Danke.
Hast du die Rechnungsstelle kontaktiert? Nummer steht auf der Rechnung
0
2
von
vor 21 Tagen
@Marcel2605
Was soll das Thema bei der Rechnungsstelle, die es seit ca. 20 Jahren nicht mehr gibt.
Es läuft alles über die ...01000.
Da sollte jemand mit Systemsicht reinschauen.
🦂
0
von
vor 21 Tagen
@pamperlapescus restintelligenz Nimm's nicht so scharf.
@sandra-olli Was sagt denn der zugehörige Schriftverkehr? Mit wem hattest Du auf welchem Weg Kontakt? Um was für Vertragsänderung geht es überhaupt ?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
@sandra-olli was für ein Vertrag war es denn vor dem Wechsel und welcher danach ?
0
1
von
vor 21 Tagen
Magenta xl smart und vorher auch schon. Hatte nur vor Migration die 401 und 2x 201 zurück geschickt. Mehr nicht. Dafür hab ich 4 one Boxen bestellt. 3 kamen dann noch von der Migration automatisch die hatte ich zurück geschickt. Die Dame (leider weiss ich den Namen nicht mehr) meinte wäre kein Problem und würde das vermerken. War etwas kompliziert. Sie hatte mich auf eine Frage hier im Forum hin angerufen.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Am 02.4. sollten wir umgestellt werden auf 2.0. Ist erst 3 Wochen später passiert. Nach etlichen Telefonnaten ssgte die Dame am Telefon, entweder kündigen und neu abschließen Vertrag oder besser laufen lassen da wir Nummern und alles behalten wollten und er noch so günstig ist. Haben wir gemacht. Am 2.5. hat sich der Vertrag dann ganz normal verlängert. Jetzt sollen wir Ablöse bezahlen? Wofür? Erschließt sich mir gar nicht.
Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeitet von @olliMD
Anlage mit persönlichen Daten gelöscht.
Kontaktdaten, Kundennummer, Rufnummer gehören ins Profil.
0
13
von
vor 20 Tagen
Guten Abend @sandra-olli,
bitte schicken Sie den Link zum betreffenden Thread, damit ich mir das ansehen kann.
Leider wurden die Angaben in Ihrem Beitrag editiert.
Vielen Dank!
Freundliche Grüße
Kathrin
0
von
vor 19 Tagen
@Kathrin W.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/keine-netzwerkverbindung/69d51f432bf5bd75a9a3353d?commentId=69d52a9c67ceb673314feb4d&replyId=69d54c83b267ca6c733f3371
0
von
vor 16 Tagen
Vielen Dank @sandra-olli,
für den Link. Ich habe mir das in unseren Systemen mal näher angeschaut.
Wie in dem über den Link erreichbaren Beitrag ersichtlich, habe ich Ihnen am 7. April 2026 ein Retourenlabel zur Rückgabe der Geräte als Widerrufs-Retoure geschickt.
Durch diesen Widerruf kommt es zu keinem Vertrag und es entstehen dem Kunden keine Kosten.
Eine Gutschrift ist in solch einem Fall überhaupt nicht erforderlich und wurde daher auch gar nicht angesprochen.
Leider hat unser System die Rückgabe als "außerhalb der Widerrufsfrist" und daher mit Schadensersatzberechnung verbucht, da als Rückgabedatum der 23. April 2026 von unseren Systemen erfasst wurde.
Deshalb schicken Sie mir bitte den Beleg mit dem Einlieferungsdatum bei DHL als Nachweis für die zeitgerechte Rücksendung als Privatnachricht.
Dies ist einfach über das Icon oben links mit meinem Bild möglich.
Ich wünsche noch einen angenehmen Feiertag.
Freundliche Grüße
Kathrin
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 16 Tagen
Vielen Dank @sandra-olli,
für den Link. Ich habe mir das in unseren Systemen mal näher angeschaut.
Wie in dem über den Link erreichbaren Beitrag ersichtlich, habe ich Ihnen am 7. April 2026 ein Retourenlabel zur Rückgabe der Geräte als Widerrufs-Retoure geschickt.
Durch diesen Widerruf kommt es zu keinem Vertrag und es entstehen dem Kunden keine Kosten.
Eine Gutschrift ist in solch einem Fall überhaupt nicht erforderlich und wurde daher auch gar nicht angesprochen.
Leider hat unser System die Rückgabe als "außerhalb der Widerrufsfrist" und daher mit Schadensersatzberechnung verbucht, da als Rückgabedatum der 23. April 2026 von unseren Systemen erfasst wurde.
Deshalb schicken Sie mir bitte den Beleg mit dem Einlieferungsdatum bei DHL als Nachweis für die zeitgerechte Rücksendung als Privatnachricht.
Dies ist einfach über das Icon oben links mit meinem Bild möglich.
Ich wünsche noch einen angenehmen Feiertag.
Freundliche Grüße
Kathrin
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von