Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 6 Monaten
Bitte mal dringend meine Rechnung kontrollieren. Mir wurde vorzeitige Vertragskündigung berechnet. Dabei war es eine normale Vertragsverlängerung. Das hatten wir auch telefonisch so vereinbart. Ich bitte um Rücküberweisung!
Hallo,
Bitte mal dringend meine Rechnung kontrollieren. Mir wurde vorzeitige Vertragskündigung berechnet. Dabei war es eine normale Vertragsverlängerung. Das hatten wir auch telefonisch so vereinbart. Ich bitte um Rücküberweisung!
Danke.
Hast du die Rechnungsstelle kontaktiert? Nummer steht auf der Rechnung
0
2
von
vor 6 Monaten
@Marcel2605
Was soll das Thema bei der Rechnungsstelle, die es seit ca. 20 Jahren nicht mehr gibt.
Es läuft alles über die ...01000.
Da sollte jemand mit Systemsicht reinschauen.
🦂
0
von
vor 6 Monaten
@pamperlapescus restintelligenz Nimm's nicht so scharf.
@sandra-olli Was sagt denn der zugehörige Schriftverkehr? Mit wem hattest Du auf welchem Weg Kontakt? Um was für Vertragsänderung geht es überhaupt ?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Monaten
@sandra-olli was für ein Vertrag war es denn vor dem Wechsel und welcher danach ?
0
1
von
vor 6 Monaten
Magenta xl smart und vorher auch schon. Hatte nur vor Migration die 401 und 2x 201 zurück geschickt. Mehr nicht. Dafür hab ich 4 one Boxen bestellt. 3 kamen dann noch von der Migration automatisch die hatte ich zurück geschickt. Die Dame (leider weiss ich den Namen nicht mehr) meinte wäre kein Problem und würde das vermerken. War etwas kompliziert. Sie hatte mich auf eine Frage hier im Forum hin angerufen.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Monaten
Am 02.4. sollten wir umgestellt werden auf 2.0. Ist erst 3 Wochen später passiert. Nach etlichen Telefonnaten ssgte die Dame am Telefon, entweder kündigen und neu abschließen Vertrag oder besser laufen lassen da wir Nummern und alles behalten wollten und er noch so günstig ist. Haben wir gemacht. Am 2.5. hat sich der Vertrag dann ganz normal verlängert. Jetzt sollen wir Ablöse bezahlen? Wofür? Erschließt sich mir gar nicht.
Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeitet von @olliMD
Anlage mit persönlichen Daten gelöscht.
Kontaktdaten, Kundennummer, Rufnummer gehören ins Profil.
0
13
von
vor 5 Monaten
Guten Abend @sandra-olli,
bitte schicken Sie den Link zum betreffenden Thread, damit ich mir das ansehen kann.
Leider wurden die Angaben in Ihrem Beitrag editiert.
Vielen Dank!
Freundliche Grüße
Kathrin
0
von
vor 5 Monaten
@Kathrin W.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/keine-netzwerkverbindung/69d51f432bf5bd75a9a3353d?commentId=69d52a9c67ceb673314feb4d&replyId=69d54c83b267ca6c733f3371
0
von
vor 5 Monaten
Vielen Dank @sandra-olli,
für den Link. Ich habe mir das in unseren Systemen mal näher angeschaut.
Wie in dem über den Link erreichbaren Beitrag ersichtlich, habe ich Ihnen am 7. April 2026 ein Retourenlabel zur Rückgabe der Geräte als Widerrufs-Retoure geschickt.
Durch diesen Widerruf kommt es zu keinem Vertrag und es entstehen dem Kunden keine Kosten.
Eine Gutschrift ist in solch einem Fall überhaupt nicht erforderlich und wurde daher auch gar nicht angesprochen.
Leider hat unser System die Rückgabe als "außerhalb der Widerrufsfrist" und daher mit Schadensersatzberechnung verbucht, da als Rückgabedatum der 23. April 2026 von unseren Systemen erfasst wurde.
Deshalb schicken Sie mir bitte den Beleg mit dem Einlieferungsdatum bei DHL als Nachweis für die zeitgerechte Rücksendung als Privatnachricht.
Dies ist einfach über das Icon oben links mit meinem Bild möglich.
Ich wünsche noch einen angenehmen Feiertag.
Freundliche Grüße
Kathrin
Hinweis:
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Monaten
Vielen Dank @sandra-olli,
für den Link. Ich habe mir das in unseren Systemen mal näher angeschaut.
Wie in dem über den Link erreichbaren Beitrag ersichtlich, habe ich Ihnen am 7. April 2026 ein Retourenlabel zur Rückgabe der Geräte als Widerrufs-Retoure geschickt.
Durch diesen Widerruf kommt es zu keinem Vertrag und es entstehen dem Kunden keine Kosten.
Eine Gutschrift ist in solch einem Fall überhaupt nicht erforderlich und wurde daher auch gar nicht angesprochen.
Leider hat unser System die Rückgabe als "außerhalb der Widerrufsfrist" und daher mit Schadensersatzberechnung verbucht, da als Rückgabedatum der 23. April 2026 von unseren Systemen erfasst wurde.
Deshalb schicken Sie mir bitte den Beleg mit dem Einlieferungsdatum bei DHL als Nachweis für die zeitgerechte Rücksendung als Privatnachricht.
Dies ist einfach über das Icon oben links mit meinem Bild möglich.
Ich wünsche noch einen angenehmen Feiertag.
Freundliche Grüße
Kathrin
Hinweis:
0
11
von
vor 5 Monaten
Hallo @sandra-olli,
vielen Dank für die Unterlagen. Ich habe es mir genau angeschaut.
Dieser Einlieferungsbeleg passt zu Lieferschein 17679514** der Retourenunterlagen, welche ich am 7. April 2026 für einen Speedport 7 WLAN Verstärker Plus Mietpaket als Widerruf erstellt habe.
Ich gebe das als Reklamation an die Endgeräte-Abteilung weiter.
Sobald ich eine Nachricht erhalte, gebe ich Bescheid. Bitte etwas Geduld.
Beste Grüße
Kathrin
0
von
vor 4 Monaten
@Kathrin W.
Ich habe noch nichts gehört bisher!?
MfG
0
von
vor 4 Monaten
Hallo @sandra-olli,
der Vorgang befindet sich noch in Bearbeitung. Selbstverständlich werden wir uns umgehend melden, sobald das Ganze von der zuständigen Abteilung bearbeitet wurde.
Vielen Dank für das Verständnis.
Liebe Grüße und ein schönes Wochenende
Nicole
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
@Kathrin W.
Hmm... immer noch nichts gehört. Bestimmt auf der nächsten Rechnung immer noch nichts.
0
2
von
vor 4 Monaten
Hallo @sandra-olli,
für die beanstandete Schadensersatzberechnung habe ich eine Erstattung veranlasst.
Diese sollte mit der nächsten oder übernächsten Festnetzrechnung verrechnet werden.
Vielen Dank für eure Geduld und noch ein erholsames Wochenende.
Grüße
Kathrin
0
von
vor 3 Monaten
Guten Abend @sandra-olli,
ich habe die Summe Ihrer aktuellen Festnetzrechnung mit der Erstattung verrechnet, sodass diesen Monat lediglich der Differenzbetrag von Ihrem Bankkonto eingezogen werden wird.
Ich wünsche noch einen angenehmen Abend.
Beste Grüße
Kathrin
Hinweis:
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Monaten
Die Erstattung @sandra-olli,
ich habe die Summe Ihrer aktuellen Festnetzrechnung mit der Erstattung verrechnet, sodass diesen Monat lediglich der Differenzbetrag von Ihrem Bankkonto eingezogen werden wird.
Ich wünsche noch einen angenehmen Abend.
Beste Grüße
Kathrin
Hinweis:
0
0
vor 3 Monaten
Danke schön @Kathrin W. fürs drum kümmern.👍
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von