‎Rechnungen korrigieren | Telekom hilft Community

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Rechnungen korrigieren

4 years ago

Ich bin einigermaßen fassungslos: Da beauftragt man die Telekom im Winter mit dem Umzug des Festnetzes und 6 Monate nach dem Umzug steht auf der Rechnung immer noch die alte Adresse.

Mitte schicken Sie mir alle Rechnungen seit April mit korrigierter Rechnungsadresse.

406

4 years ago
Warum änderst du sie nicht einfach im Kundencenter

https://www.telekom.de/kundencenter/persoenliche-daten#rechnungsempfaenger

1
Answer
from
4 years ago
wofür, nochmal, gibt es das „Produkt“ Umzugsservice?

Ich habe das jetzt, als ich das gemerkt habe, natürlich sofort geändert. Brauche trotzdem die Korrekturen der letzten 6 Rechnungen
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
@TilRoquette

Und das fällt dir erst nach 6 Monaten auf?

Rechnungsanschrift kannst du im Kundencenter selbst anpassen, Vertragsanschrift wenn über die Hotline.
2
Answer
from
4 years ago
Hab´s nie kontrolliert, kann man ja mit dem „Produkt“ Umzugsservice als selbstverständlich voraussetzen, oder?

Ich habe das jetzt, als ich das gemerkt habe, natürlich sofort geändert. Brauche trotzdem die Korrekturen der letzten 6 Rechnungen
Answer
from
4 years ago
@TilRoquette Ich weiß nicht, was man so alles voraussetzen kann. Ich verstehe zunächst einmal unter 'Umzugsservice' einen physikalischen Umzug einer Leitung an einen neuen Standort. Dies muss doch nicht unbedingt auch die Änderung der Rechnungsadresse bedeuten ? Oder ?! Und schon gar nicht die Änderung der Vertragsadresse ?!

Und als Privatkunde dürfte selbst für das Finanzamt die alte Adresse kein Problem darstellen. (Der Neuversand wird sicherlich nicht kostenlos sein!)
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Guten Morgen @TilRoquette vielen Dank für den Beitrag.

Es wird nicht automatisch geändert, denn in vielen Fällen ziehen Kunden um und sind postalisch noch an der alten Adresse gemeldet. Sodass alle Schreiben dort hingehen und dementsprechend datiert sind. Daher hat jeder Kunde die Möglichkeit dies selbstständig im Kundencenter anzupassen. Alternativ kann man das natürlich auch über die Hotline oder uns klären, sodass wir die Änderung vornehmen.

Ob eine rückwirkende Rechnungskorrektur möglich ist, kann ich so pauschal nicht sagen. Schaue mir das aber gerne mal an und versuche dazu etwas in die Wege zu leiten. Dafür müssten wir einmal telefonieren. Wann kann ich mich am besten melden?

Grüße Anne W.
1
Answer
from
4 years ago
gern mobil, Werktags zwischen 9 und 18 Uhr
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
@TilRoquette danke für das spontane Telefonat

Wie besprochen habe ich Dir gerade formlos per E-Mail eine Bestätigung geschickt bezüglich der Rechnungsadresse. Sollte das nicht ausreichen, dann sag gerne nochmal Bescheid.

Beste Grüße und schon mal einen Guten Rutsch wünscht Anne W.
4
Answer
from
4 years ago
Telefonkosten kann man als Privatkunde ansetzen?
Answer
from
4 years ago
Wenn der Umzugsservice in Anspruch genommen wird, wird in der Regel auch die Rechnungsadresse geändert.

Ausnahmen bestätigen die Regel, Fehler können passieren. Da reicht es, nur einen Haken zu vergessen. (Auf Seiten der Telekom)
Answer
from
4 years ago
@CobraCaneDurchaus z.B. im Bereich Werbungskosten, falls Du Rufbereitschaft hast oder im HomeOffice arbeitest ohne dass Dein AG was beiträgt.
Unlogged in user
Answer
from