@falk2010

Wie kann ich das tun?

Du hast auf der neuen E-Mail eine Nachricht bekommen. Dort sind auch die Hinweise, wie es weitergeht. Z.B. Kundennummer eingeben. 

Kannst du die neue E-Mail abfragen? Für die Verifikation hast du sieben Tage Zeit.

Lieben Gruß, Melanie

Melanie B.

Du hast auf der neuen E-Mail eine Nachricht bekommen.

Genau so ist das, da hat sich zeitlich überschnitten, weil wir uns erstmal remote auf den Rechner im Büro aufschalten mussten.

Also ja, : Prima 👍

Im Übermut dann mal wie Angeboten "zum Kundencenter" gewählt, Zugangsnummer & Kennwort eingeben, dann kommt das hier:

Das ist der Login, der "zeigt" noch  auf das alte Postfach. Egal?

Erstmal "Weiter", oder macht das was kaputt? 

Hallo @Melanie B. ,

so, es hat  jetzt geklappt; ein Prozess!

Es wurde noch zweimal ein Betätigungscode an die Mobilnummer gesendet, beim dritten Versuch dann nicht mehr. 

Jetzt haben wir ein Login aus email und PW.

Damit konnten wir auch die drei Rechnungen herunterladen, ich kümmere mich jetzt darum, dass die Telekom ihr Geld bekommt.

Hoffentlich letzte Hürde:

die Rechnungsmal-Adresse ist falsch und lässt sich nicht ändern.

Eine Idee?

Auf den Fall schon mal recht herzlichen Dank für die schnelle und sehr gute Hilfe, auch ganz liebe Grüße von meiner Frau.

Hallo @falk2010,

ist die Septemberrechnung richtig angekommen?

Lieben Gruß, Melanie

Hi @Melanie B. ,

 du hast uns rechts überholt 😁

Im KC ist sie heute aufgetaucht, das hatte ich schon geprüft.

Ob die Mail angekommen ist kann ich nicht sagen, da das Büro heute nicht recht besetzt ist.

Wenn ich mehr weiß melde ich mich.

Vielen Dank für die aufmerksame Rückfrage.

Hab' einen schönen Tag!

So, jetzt aber @Melanie B. !

Wir haben uns gerade nochmal im Büro eingehackt, und siehe da: 

Die Rechnung ist angekommen - und auch schon angewiesen.

Die geht jetzt mit einigen Brieftauben und Postkutschen ihren Weg.

Also: alles im Lack!

Top Service!