‎reciver 303 kann nicht mehr genutzt werden

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reciver 303 kann nicht mehr genutzt werden

6 years ago

Beim Starten des Recivers 303 erscheint auf dem Bildschirm die Mitteilung, dass der Anschluss bereits auf das neue TV-Produkt umgestellt wurde. Das Bedeutet mein Media Reciver kann nicht mehr genutzt werden und ich benötige einen aktuellen Media Reciver MR 401/201.

Wie kann ich den Reciver tauschen?

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accepted by
6 years ago
Hallo @Konrad-Schenefeld,

schau mal bitte hier:

https://www.telekom.com/de/konzern/details/magentatv-loest-entertain-ab-558808

Wir stellen jedem Kunden - egal, ob er den alten Receiver gekauft hat oder mietet - einen neuen Mediareceiver kostenneutral zur Verfügung. Bei Fragen zu Ihrem persönlichen Anschluss kontaktieren Sie bitte unseren Service: www.telekom.de/kontakt

VG Gurke
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6 years ago
Also mich verwundert das doch ... also entweder hast du selber eine Umstellung beauftragt, dann hast du das doch gewusst.
Oder es läuft die zentrale Umstellung, dann wurdest du in Briefen vorher darüber informiert.
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6 years ago
Ich habe nachgefragt (Chat) und mir wurde mitgeteilt, dass mein Anschluss noch gar nicht umgestellt sei. Auf die Anmerkung, dass die entsprechende Meldung beim Reciverstart auf dem Bildschirm erscheint, vermutete der "Experte" einen Reciver-Defekt. Ein entsprechendes Schreiben habe ich übrigens nicht erhalten. Soviel zu den sachkundlichen Mitteilungen im Telekom-Service.
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6 years ago
Hallo @Konrad-Schenefeld, so soll das leider ganz und gar nicht laufen, mit dem Wechsel von Entertain auf MagentaTV. Wie ich gerade gesehen habe, wurde jetzt zum 5. Juli ein Wechsel auf MagentaTV beauftragt, auch wenn das eigentlich so nicht der Bestfall ist, sollte zum 5. Juli alles zur Verfügung gestellt werden, damit MagentaTV genutzt werden kann. Ich kann mich an der Stelle für die Unannehmlichkeiten nur Entschuldigen. Viele Grüße Stefanie W.
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