Regelmäßige DSL-Abbrüche
vor 5 Stunden
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich habe an meinem Telekom-DSL-Anschluss seit einiger Zeit regelmäßige DSL-Abbrüche im ca. 2-Stunden-Takt.
Das Problem besteht reproduzierbar und konnte trotz umfangreicher Eigenmaßnahmen nicht behoben werden.
Anschluss- & Technikdaten
Router: FRITZ!Box 7590 (aktuelle FRITZ! OS -Version)
Anschlussart: VDSL 35b Supervectoring
Profil: 35b / G.Vector full
Leitungslänge laut Fritz!Box: ca. 280 m
Fehlerbild
Regelmäßige Resynchronisationen (Abbrüche), unabhängig von Tageszeit und Nutzung
Teilweise unkorrigierte DTU und nicht behebbare Fehler unmittelbar vor dem Abbruch
Fehler treten auch bei erhöhter Störsicherheit weiterhin auf
Abbrüche sind periodisch reproduzierbar
Aktuelle DSL-Werte (nach Stabilitätsanpassung)
DSLAM Max.: 225.000 / 42.464 kbit/s
Aktuelle Datenrate: 224.814 / 42.460 kbit/s
Leitungskapazität: 233.439 / 45.178 kbit/s
Störabstandsmarge: 8 dB Down / 8 dB Up
Leitungsdämpfung: 17 dB / 13 dB
INP: 51 / 30
G.INP: aktiv
CRC / SES / ES: 0
unkorrigierte DTU treten sporadisch auf.
Synchronisationsabbrüche weiterhin vorhanden.
Bereits durchgeführte Maßnahmen:
-Router mehrfach neu gestartet
-Werkseinstellungen der FRITZ!Box
-Aktuelle Firmware installiert
-Anderes DSL-Kabel getestet
-Router direkt an der TAE angeschlossen + Anderen Router (testweise) angeschlossen
- Powerline ausgeschlossen
-Störsicherheit deutlich erhöht (Downstream >8 dB)
Abbrüche bestehen weiterhin, selbst bei deutlich reduzierter Performance.
Einschätzung:
Da die Leitungslänge kurz ist, die Leitungswerte grundsätzlich sehr gut sind, die Abbrüche auch bei erhöhter Störabstandsmarge auftreten und das Fehlerbild zeitlich reproduzierbar ist, gehe ich von einem netzseitigen Problem aus (z. B. instabiler DSLAM-Port, Linecard oder Vectoring-Umfeld).
Ein reines Profil- oder Endgeräte-Thema halte ich für ausgeschlossen.
Ich bitte um:
-gezielte Prüfung des DSLAM-Ports
-Port-Reset bzw. Wechsel auf einen anderen Port
-ggf. Linecard- oder Netzprüfung
Gerne stelle ich weitere Messwerte, Screenshots oder Anschlussdaten zur Verfügung.
Vielen Dank für eure Unterstützung.
Liebe Grüße
Hinweis:
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vor 4 Stunden
Nutze am besten die Diagnose: https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Bewirkt manchmal Wunder.
Spiel das Spiel durch, wenn am Ende kein gewünschter Erfolg, dann kannst du eine Störung melden und dann wird sich das ganze angeschaut durch einen Techniker ;)
0
vor 4 Stunden
@skaii
Ist dein Beitrag eine Störungsmeldung oder hast du bereits tel. eine Störung gemeldet?
1
von
vor 4 Stunden
Hi,
ja soll eine Störungsmeldung sein.
Über Telefon komme ich beim Support nicht weiter, also wurde noch nichts gemeldet.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Hast du über www.telekom.de eine Störungsmeldung erstellt ?
Ist dein Profil befüllt ?
@skaii
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vor 4 Stunden
Hallo @skaii
habe das mal an die Teamies weiter gegeben. Ggf. ist es ja auch ein "Folgefehler" der letzten Reparaturarbeiten 🤔
Gruß
Waage1969
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vor 3 Stunden
Hallo @skaii,
ich habe dich telefonisch gerade leider nicht erreicht. Nenne bitte ein Zeitfenster, wann du erreichbar bist.
Gruß
André
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von
vor 2 Stunden
Hallo @skaii,
ich habe dich telefonisch gerade leider nicht erreicht. Nenne bitte ein Zeitfenster, wann du erreichbar bist.
Gruß
André
@André A.
bitte versuche es jetzt nochmal bei @skaii 😉
Gruß
Waage1969
von
vor 2 Stunden
Hallo @André A.
Hab den Anruf leider nicht mitbekommen.
Sie könnten mich jetzt erreichen
Viele Grüße
Skaii
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Hallo @skaii,
wir verbleiben wie soeben telefonisch besprochen. Morgen Vormittag schaut sich dies ein Techniker vor Ort an. Bei weiteren Fragen, gerne jederzeit wieder melden.
Gruß
André
2
von
vor 2 Stunden
@André A. Vielen Dank für das nette Gespräch und die wirklich schnelle Hilfe.
Ich halte euch auf dem laufenden
Liebe Grüße
Skaii
von
vor 2 Stunden
Hallo @André A.
danke für das schnelle übernehmen & Termin 😉👍
Gruß Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von