Ich  hatte am 6.10. ein Glasfaser-Modem 2  und einem Magenta TV One-Receiver für den neuen Glasfaseranschluss gekauft.  Die Verlegung der Leitung wäre aber sehr kompliziert und kostspielig geworden, so dass ich den Receiver wieder zurückgeschickt habe nach Rücksprache mit dem Kundenservice, dafür erhielt ich einen Retourenschein. Da ich zwischenzeitlich in Urlaub war, wurde mir zugesichert, auch später den Kauf für das Modem rückgängig zu machen. Ich wollte für die Rücksendung des Modems heute einen Retourenschein anfordern, die Hotline sagt aber, das gehe nicht, ich hätte das Modem schließlich gekauft. Ist das so korrekt, oder besteht noch eine Möglichkeit, das Modem zurückzugeben?

Vielen Dank