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Retoure Media-Receiver noch nicht bestätigt
2 years ago
Liebes Telekom-Team,
meine Media Receiver 401 und 201 habe ich in zwei getrennten Paketen mit jeweils einem eigenen Retourenschein zurückgesendet. Laut DHL Sendungsverfolgubg sind beide Pakete am 21.02.2023 zugestellt worden. Bisher habe ich nur für den 401 eine Eingangs- und eine Kündigungsbestätigung erhalten. Für den 201 kam noch nichts und dieser wird weiterhin im Kundencenter angezeigt.
Wann erhalte ich auch hier die Bestätigung und der 201 wird ebenfalls aus dem Vertrag entfernt?
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2 years ago
Das ist die für dich maßgebliche Bestätigung für die Rückgabe der Receiver.
Die Geräte liegen jetzt erst mal auf einer Palette mit vielen anderen.
Die Kündigungsbestätigung kommt noch, wenn die Pakete bearbeitet sind.
Heute ist ja erst der 22.02.2023.
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2 years ago
Verbucht wirds, wenn es bearbeitet wurde.
Musst da schon mal paar Tage Zeit lassen.
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2 years ago
Bisher habe ich nur für den 401 eine Eingangs- und eine Kündigungsbestätigung erhalten.
Das dauert ein paar Tage, nur keine Panik. Arvato muss da schon jeden Tag ein paar mehr Geräte ausbuchen als nur deine zwei. Solange du die Belege von DHL hast, ist alles gut.
Viele Grüße
Thomas
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2 years ago
Guten Abend Jens ( @Jens Ketelaer) und willkommen!
Wann erhalte ich auch hier die Bestätigung und der 201 wird ebenfalls aus dem Vertrag entfernt?
Wann erhalte ich auch hier die Bestätigung und der 201 wird ebenfalls aus dem Vertrag entfernt?
Du bist hier goldrichtig & gut, dass du nachfragst, weil sich dein Bauchgefühl gemeldet hat.
Du hast von @Ludwig II, @CyberSW und @teezeh schon so tolle Infos bekommen, danke euch. Da kann ich nicht mehr beisteuern als euch allen weiterhin einen wundervollen Abend zu wünschen. 
Greetz
Stefan D.
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