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Retoure Mietgerät - Paket nicht angekommen
vor 8 Monaten
Hallo,
am 19.04.2024 habe ich meinen gemieteten Router per Retourenschein an die Telekom zurückgeschickt. Laut Sendungsverfolgung ist das Gerät bis heute nicht bei euch eingetroffen. Ich habe mich an den Paketdienst von DHL gewendet und eine Sendungsnachforschung beantragt. Die Antwort von DHL finden Sie im Anhang. Solange ich den Quittungsschein als Beleg dafür habe, dass ich das Mietgerät retourniert habe, bin ich auf der sicheren Seite. Ich habe den ausgedruckten Retourenschein verwendet, denn dieser bestätigt mir, dass ich laut Retoureanweisung alles richtig gemacht habe und das Mietgerät an die Telekom gesandt habe. Ich möchte den Router nun kündigen und nicht weiter berechnet bekommen.
Anmerkung von Telekom hilft:
Anhang aufgrund persönlicher Daten entfernt
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vor 2 Jahren
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vor 7 Monaten
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5 Sterne Mitgestalter
vor 8 Monaten
Retourenschein von der Telekomseite nehme ich an? Und keine Retoure auf "Eigeninitiative?
Mit dem Retourenschein der Telekom sollte das gar nicht möglich sein, weil die Telekom dann der Auftraggeber ist.
Zweischneidig, der Beleg sagt nur etwas aus, das da "Irgendwas" eingeliefert wurde, nichts über den Inhalt genau. Ähnlich einem Einschreiben.
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1 Sterne Mitglied
vor 8 Monaten
DHL sagte: Eventuelle Schadenersatzansprüche können wir leider nur unserem Vertragspartner erstatten (das ist in der Regel dieFirma, die Ihnen die Sendung ursprünglich zugesandt hat). Daher bitten wir Sie, sich mit dem ursprünglichenVersender in Verbindung zu setzen, um die nächsten Schritte abzustimmen. Was soll ich jetzt tun?
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Antwort
von
vor 8 Monaten
Du kannst garnichts machen du bist nicht der Vertragspartner sondern die Telekom
5 Sterne Mitgestalter
vor 8 Monaten
Passt doch alles
Die Kündigung ist doch schon veranlasst durch die Rücksendung und die Bearbeitung dauert im Schnitt 3 Wochen und wird tagegenau abgerechnet
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1 Sterne Mitglied
vor 8 Monaten
Deshalb schreibe ich hier, um die Telecom dazu zu bringen, etwas zu tun. DHL sagte mir, ich solle mich an die Telekom wenden und ihnen Bescheid geben.
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1 Sterne Mitglied
vor 8 Monaten
Werden Sie mir eine Lösung anbieten? Oder wird mir die Telekom weiterhin die Miete für das Gerät in Rechnung stellen, solange Telekom das Gerät nicht erhalten hat?
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Community Guide
vor 8 Monaten
@suzun3545
Jetzt warte doch einfach mal die nächste Monatsrechnung ab.
Du hast den Einlieferungsbeleg und solltest diesen auch gut aufbewahren.
Evtl. zur Sicherheit auch eine Kopie machen.
In welchem Status ist das Paket lt. Sendungsverfolgung?
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1 Sterne Mitglied
vor 8 Monaten
Sendung wurde für Weitertransport vorbereitet.
Sa, 20.04.2024, 00:45 Uhr
Das dauert seit 20.04. Aber es bewegt sich überhaupt nicht.
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Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo @suzun3545,
ich habe das zur Klärung weitergegeben. Sobald ich was höre, melde ich mich. Wir kümmern uns auf jeden Fall.
Danke für deine Geduld😊.
Einen schönen Tag und liebe Grüße
Änne S.
1 Sterne Mitglied
vor 8 Monaten
Ich habe heute eine Rechnung von der Telekom erhalten, in der mir der Router berechnet wird, den DHL unterwegs verloren hat. Ich habe bereits mehrmals E-Mails geschrieben und mit der Telekom telefoniert. Sie haben mir gesagt, ich solle geduldig sein und sie würden dieses Problem beheben. Aber heute war ich enttäuscht. Warum wurde mir diese Rechnung zugesandt?
LG
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Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo @suzun3545,
vielen Dank für das sehr nette Gespräch.
Wie besprochen wird diese Rechnung nicht abgebucht. Sobald hier alles geklärt ist, wird der Rechnungsbetrag für den Router gutgeschrieben.
Danke für deine Geduld.
Liebe Grüße😊
Änne