suzun3545

am 19.04.2024 habe ich meinen gemieteten Router per Retourenschein an die Telekom zurückgeschickt.

Retourenschein von der Telekomseite nehme ich an? Und keine Retoure auf "Eigeninitiative?

suzun3545

Ich habe mich an den Paketdienst von DHL gewendet und eine Sendungsnachforschung beantragt.

Mit dem Retourenschein der Telekom sollte das gar nicht möglich sein, weil die Telekom dann der Auftraggeber ist.

suzun3545

Solange ich den Quittungsschein als Beleg dafür habe, dass ich das Mietgerät retourniert habe, bin ich auf der sicheren Seite.

Zweischneidig, der Beleg sagt nur etwas aus, das da "Irgendwas" eingeliefert wurde, nichts über den Inhalt genau. Ähnlich einem Einschreiben.

DHL sagte: Eventuelle Schadenersatzansprüche können wir leider nur unserem Vertragspartner erstatten (das ist in der Regel dieFirma, die Ihnen die Sendung ursprünglich zugesandt hat). Daher bitten wir Sie, sich mit dem ursprünglichenVersender in Verbindung zu setzen, um die nächsten Schritte abzustimmen. Was soll ich jetzt tun?

suzun3545

 

am 19.04.2024 habe ich meinen gemieteten Router per Retourenschein an die Telekom zurückgeschickt. Laut Sendungsverfolgung ist das Gerät bis heute nicht bei euch eingetroffen.

Passt doch alles

suzun3545

Ich möchte den Router nun kündigen und nicht weiter berechnet bekommen.

Die Kündigung ist doch schon veranlasst durch die Rücksendung und die Bearbeitung dauert im Schnitt 3 Wochen und wird tagegenau abgerechnet 

Deshalb schreibe ich hier, um die Telecom dazu zu bringen, etwas zu tun. DHL sagte mir, ich solle mich an die Telekom wenden und ihnen Bescheid geben.

Werden Sie mir eine Lösung anbieten? Oder wird mir die Telekom weiterhin die Miete für das Gerät in Rechnung stellen, solange Telekom das Gerät nicht erhalten hat?

@suzun3545 

Jetzt warte doch einfach  mal die nächste Monatsrechnung ab.

Du hast den Einlieferungsbeleg und solltest diesen auch gut aufbewahren.

Evtl. zur Sicherheit auch eine Kopie machen.

In welchem Status ist das Paket lt. Sendungsverfolgung?

Sendung wurde für Weitertransport vorbereitet.
Sa, 20.04.2024, 00:45 Uhr

Das dauert seit 20.04. Aber es bewegt sich überhaupt nicht.

Ich habe heute eine Rechnung von der Telekom erhalten, in der mir der Router berechnet wird, den DHL unterwegs verloren hat. Ich habe bereits mehrmals E-Mails geschrieben und mit der Telekom telefoniert. Sie haben mir gesagt, ich solle geduldig sein und sie würden dieses Problem beheben. Aber heute war ich enttäuscht. Warum wurde mir diese Rechnung zugesandt?

LG