Am 08.08.2019 kam ein Mitarbeiter der Telekom zu meinen Vater (80 Jahre alt). Es ging um die Erhöhung der Datenrate von 50 auf 100 MB. Dazu musste mein Vater einen neuen Vertrag unterzeichnen, er wurde auch überredet/überzeugt dass er auch den Media Receiver 601 im Vertrag aufnehmen müsse, anders sei kein Vertragsabschluss möglich. Und das obwohl meine Eltern das Magenta-TV-Angebot noch nie genutzt haben und auch nie nutzen werden, sie schauen über SAT-Fernsehen .

Der Mitarbeiter erklärte dazu, dass dieser Receiver, nachdem dieser angekommen ist, sofort wieder zurückgeschickt werden solle, damit keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Mein Vater unterschrieb diesen Vertrag, den Receiver schickte er, nach Eintreffen, umgehend am 12.08.2019 wieder zurück an die Retourenstelle in 06188 Landsberg, Queis/Halle.

Den Nachweis dieser Rücksendung hat er aufgespart, dieser liegt noch vor.

Leider ist meinen Eltern erst in letzter Zeit (Januar 2021) aufgefallen, dass die Rechnungen der Telekom seit einiger Zeit um etwa 15,- Euro höher waren, als vorher. Eine Überprüfung dieser Rechnungen hat ergeben, dass die Mietgebühr für den Media Receiver 601 monatlich nach wie vor abgezogen wurde. Zudem stellten wir fest, dass meinen Eltern weitere Posten in Rechnung gestellt werden, die sie nie benötigten und auch nie brauchen werden, wie MagentaCLOUD M, Mail M und das Sicherheitspaket.

Die Sendungsnachverfolgung bei der DHL ist leider nicht mehr möglich, da schon über 1 Jahr her.

Ein Mitarbeiter der Telekom hat uns jetzt telefonisch erklärt, dass damals keine Retoure eingegangen sei und dass Telekom den Zeitwert des Receivers von meinen Eltern einfordern wird.

Gibt es hier noch eine Möglichkeit den Fall anders zu lösen?

Vielen Dank