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Retoure von Mietgeräten
4 years ago
Liebe Community,
ich möchte gerne insgesamt drei Telekom Receiver und einen Speedport an die Telekom zurückschicken, da ich für meinen Magenta XL Tarif sowohl einen neuen Receiver als auch einen neuen Speedport geschickt bekommen habe. Die beiden zusätzlichen Receiver sind Geräte, die nicht mehr gebraucht werden. Die Mindestlaufzeit ist bei allen Geräten längst erreicht.
Nun zu meiner Frage: Wenn ich unter Telekom.de/Retoure meine Daten eintrage, bekomme ich die Übersicht angezeigt, welche Geräte zurückgeschickt werden können. Sobald ich den Prozess dann weiterführe, bekomme ich lediglich den QR Code für DHL angezeigt, den ich quasi für das Versandlabel nutzen kann. Ich bekomme allerdings keinen Retourenschein angezeigt, den ich den Artikeln beilegen kann. Ein Telekom Mitarbeiter (Chat) teilte mir mit, dass ich diesen Schein mit Barcode den Artikeln beilegen müsse.
Mache ich etwas falsch oder gibt es inzwischen gar keinen Retourenschein mehr, den ich ins Paket legen muss?
Besten Dank für Ihre Unterstützung!
VG Bastian M.
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1 year ago
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4 years ago
Herzlich willkommen @Bastian M.
Du hast diese Seite genutzt ? https://retoure.telekom-dienste.de/miete/
PLZ stimmt ? Umgezogen wurde in der Zeit nicht ? Evtl schon ein oder mehrere Geräte zu Selbstentsorgung dabei ? Welche Geräte sind es denn , wie alt ?
Viele Grüße
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4 years ago
Hallo @Bastian M.
nach der Auswahl des Geräts welche du zurücksenden möchtest kommt dieses Auswahlfenster.
danach kommt in beiden Fällen dieses Fenster - oben steht noch deine Adresse und das Gerät
du trägst deine email und solltest dann den Retourenschein per Mail gesendet bekommen, einmal mit Paketaufkleber
und einmal ohne (bei Auswahl QR Code)
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4 years ago
Hallo, ich kann keinen Retouren Label ausdrucken. Der Button bleibt grau hinterlegt
Mit freundlichen Grüßen Uta Christ
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from
4 years ago
Hallo, ich kann keinen Retouren Label ausdrucken. Der Button bleibt grau hinterlegt Mit freundlichen Grüßen Uta Christ
Hallo, ich kann keinen Retouren Label ausdrucken. Der Button bleibt grau hinterlegt
Mit freundlichen Grüßen Uta Christ
Hallo @utasteffen
welcher Button?
bitte das Anliegen genau beschreiben und bei welchem Menüpunkt du nicht weiterkommst.
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4 years ago
konntest du den Retourenschein ausdrucken? Ansonsten können wir dir auch eine E-Mail schicken. Gib uns doch Bescheid, wenn du noch Hilfe brauchst.
Viele Grüße Türkan Ü.
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