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Retourenportal geht nicht
vor 3 Jahren
Guten Tag,
da an meinem Wohnort kein Breitband Ausbau der Telekom erfolgt habe ich zu htp gewechselt. Nun möchte ich meine Endgeräte zur Telekom zurück senden. Leider ist das Retourenportal seit Tagen ohne Funktion. Bei einem Anruf bei der Telekom wurde mir per AB mitgeteilt das ich kein Kunde mehr bin und ich mich an meinen neuen Anbieter wenden soll ? Was kann ich tun ???
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vor 3 Jahren
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Community Guide
vor 3 Jahren
Nutzt Du auch den richtigen Link?
https://retoure.telekom-dienste.de/miete/
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@da36chambers ergänzend zu @Andreas__ mach mal das:
Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Community Guide
vor 3 Jahren
Auch dir ein freundliches Hallo @da36chambers
Bekommst du denn eine monatliche Rechnung für Mietgeräte von der Telekom?
schöne Grüsse
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Guten Morgen @da36chambers schade, dass Du uns verlassen hast
Wobei ich es natürlich verstehen kann, wenn wir nicht den Zuschlag für den Ausbau erhalten haben, dass Du dann gewechselt hast.
Gerne kann ich Dir auch behilflich sein und dir die Retourenscheine zukommen lassen. Dafür benötige ich zum einen Einblick in die Kundendaten und zum anderen muss vorab natürlich die Legitimation erfolgen. Am besten hinterlegst Du im Profil mal deine Daten und auch ein Zeitfenster wann ich mich melden kann. Dann klingel ich gerne mal durch und wir besprechen das weitere Vorgehen.
Grüße und einen schönen Sonntag wünscht Anne W.