Solved
Retourenschein für altes Mietgerät
7 years ago
Hallo
habe meinen Vertrag von entertain sat auf EntertainTV mit MR 401 umgestellt
brauche einen Retourenschein für den MR500Sat und kann diesen aber unter Angabe der Kundennummer und PLZ nicht erstellen.
1155
9
This could help you too
Solved
10 months ago
in
193
0
3
7 years ago
@Reinstein.R dann lass dir einen zuschicken. 08003301000 oder Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
6
Answer
from
7 years ago
Herzlich willkommen @Reinstein.R
Bitte mal , falls umgezogen, mit der alten PLZ probieren den Retourenschein im Retourenportal zu generieren ! Alternativ die Telekom anrufen und bitten einen zu zuschicken
Viele Grüße
Answer
from
7 years ago
Bin nicht umgezogen.
Habs mit der PLZ vom Versand MR401 probiert aber da taucht der MR500 sat nicht auf.
Meine PLZ von Wohnort wohin auch der MR500 versendet wurde nimmt das System nicht an.
Answer
from
7 years ago
Problem konnte nun durch einen Rückruf der 08003301000 gelöst werden.
Hintergründe warum es nicht funktioniert hat:
die bisherigen Geräte wurden an meine Heimadresse gesendet. Bei der Vertragsumstellung auf EntertainTV von bisher EntertainSAT habe ich die Geräte an meine Firmenadresse versenden lassen ( andere PLZ ).
Wenn man nun den genannten Link für Mietgeräteretouren aufruft dann wird nur die zuletzt verwendete PLZ angenommen und auch nur Geräte aufgelistet die an die letzte PLZ versendet wurden. An die bisherigen Mietgeräte kommt man folglich ohne 08003301000 nicht mehr ran.
Danke an die Beteiligten für die schnelle Reaktion auf meinen ersten Beitrag.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
7 years ago
Problem konnte nun durch einen Rückruf der 08003301000 gelöst werden.
Hintergründe warum es nicht funktioniert hat:
die bisherigen Geräte wurden an meine Heimadresse gesendet. Bei der Vertragsumstellung auf EntertainTV von bisher EntertainSAT habe ich die Geräte an meine Firmenadresse versenden lassen ( andere PLZ ).
Wenn man nun den genannten Link für Mietgeräteretouren aufruft dann wird nur die zuletzt verwendete PLZ angenommen und auch nur Geräte aufgelistet die an die letzte PLZ versendet wurden. An die bisherigen Mietgeräte kommt man folglich ohne 08003301000 nicht mehr ran.
Danke an die Beteiligten für die schnelle Reaktion auf meinen ersten Beitrag.
0
7 years ago
vielen lieben Dank für deinen Beitrag und die Rückmeldung, wie du zu der Lösung gekommen bist. Auch einen Dank an alle hier, die in der Zwischenzeit mit super Tipps ausgeholfen haben. Damit habt ihr Mitlesern eine super Möglichkeit gegeben, gleich die richtige Lösung zu finden.
Ich wünsche allen noch einen schönen Abend.
Viele Grüße
Sabine J.
0
Unlogged in user
Ask
from