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Retourschein für Gerät, welches nicht gelistet ist
vor 2 Jahren
Ich habe einen mobilen Hotspot mit SOFORT- LTE SIM-Karte. Seit letzter Woche wurde dieser nun deaktiviert und mein Glasfaser-Anschluss läuft.
Im Menü kann ich mir nur einen Retourschein für meine neuen Geräte besorgen. Der HotSpot ist garnicht hinterlegt.
Wo bekomme ich den Retourschein für das alte Gerät her?
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Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
Community Guide
vor 2 Jahren
Bei diesem Angebot
https://www.telekom.de/hilfe/magentazuhause-schnellstart?
gehört der Router Ihnen.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
@Beisi175
Hast du denn dafür (symbolische) 1€ bezahlt ? Denn das ist dein Eigentum
Community Guide
vor 2 Jahren
Hallo @Beisi175
ein mobiler Hotspot wäre das Gerät.
du hast gekündigt? wer sagt das du es zurücksenden sollst?
oder geht es um dies hier?
das wäre LTE Sofort
https://www.telekom.de/hilfe/downloads/lte-sofort.pdf
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Beisi175 vielen Dank für das spontane Telefonat.
Der Retourenschein sollte zeitnah per E-Mail ankommen, sodass Du den Speedport Pro Plus an uns zurück schicken kannst.
Grüße Anne W.