Rheinbach Störung!
vor 7 Jahren
Seit etwa einer Stunde kein Internet und kein Telefon (beides Fedtnetz) mehr. Keine Infos dazu im Netz (mobil natürlich) zu finden
1332
16
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
Gelöst
270
0
3
vor einem Jahr
583
0
11
vor 7 Jahren
Seit etwa einer Stunde kein Internet und kein Telefon (beides Fedtnetz) mehr. Keine Infos dazu im Netz (mobil natürlich) zu finden
1332
16
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
270
0
3
vor einem Jahr
583
0
11
vor 7 Jahren
Wenn wir hier helfen sollen, brauchen wir mehr Informationen zu der Störung.
Was geht nicht? Welcher Router wird verwendet? Ist die Verkabelung noch in Ordnung? Etc...
14
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @user651,
wir versorgen dich mit Datenvolumen, bis die Störung behoben ist, du musst uns nur einen entsprechenden wink geben.
Die Kosten für ein Übergangshandy, werden in der Regel nicht erstattet, da wir auch dazu Übergangslösungen anbieten. Auch sehe diese Zusage nicht vermerkt.
Ich bin mir sicher, dass wir uns jedoch über eine entsprechende Wiedergutmachung einig werden, das jedoch wird erst konkret thematisiert, wenn der Anschluss wieder funktioniert.
Eine Chance die Störungsbearbeitung zu beschleunigen haben wir nicht, da kann ich dich nur weiterhin um Geduld bitten.
Ich kann eine Vorstandsbeschwerde intern weitergeben, dann jedoch ist unsere Hilfe damit beendet, da sich dann die Kollegen*innen um alles Weitere kümmern. Es liegt nun an dir, wie wir weiter verbleiben.
Grüße Sarah S.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Sehr geehrte Frau Sarah S ,
die Angelegenheit ist in Bearbeitung und eine Lösung in Aussicht gestellt.
MfGr
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @user651,
dann werden wir bis zur Lösung weiterhin Datenvolumen buchen sobald das nötig ist.
Einfach hier melden wenn es soweit ist.
Grüße Detlev K.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Jahren
Tut mir leid zu hören, dass Sie gerade nicht über Ihren Festnetzanschluss online sind. Ich habe gerade einmal in Rheinbach nachgeschaut. Eine größere Störung ist nicht bekannt.
Wenn Sie wollen schaue ich mir gerne den Anschluss genauer an. Falls Sie noch nicht den Tipp von @Sharôn Opheliac befolgt haben und Online eine Störung erstellt haben, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung. Gruß
Gruß
Sören M.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von